Мы устроили там девичник — не рекомендую.
Звучало неплохо… но так и было. Мы вошли в «подготовленный» коттедж, холодильник был отключен от сети и открыт — всё было хорошо, за исключением того, что в морозилке уже лежала китайская еда и кубики льда (вероятно, оставленные предыдущими гостями), которые уже растаяли, и под холодильником уже было много воды. Мы попросили тряпку и сами всё вытерли (запомните это на будущее).
Хозяин знал, что нас будет семеро, и в коттедже было 6 стульев, 6 за столом, 6 столовых приборов, 5 стаканов, всё довольно посредственное. Но ладно — позже в коттедж принесли стул (хозяйка забыла вилку).
На стульях снаружи и на столе был птичий помёт. У входа в туалет и в шкафчике под мусорным ведром кишели муравьи. Скрытые расходы — владелец попросил фотографию счетчика — дополнительная плата за электроэнергию в зависимости от потребления — об этом нигде не упоминалось в объявлении, например, на Booking.
Эта информация была предоставлена только после проверки состояния дома путешественниками.
То же самое касается полотенец — я понимаю, что они не всегда нужны, но поскольку указано наличие джакузи и бассейна, я думаю, что они должны быть доступны. После того, как мы спросили о полотенцах, нам сказали, что мы можем взять их напрокат за 10 злотых за полотенце и не бросать их на пол.
При выезде и звонке владельцу нам сказали, что мы все равно должны помнить о том, чтобы снять простыни с одеял и подушек, что вызвало у нас недовольство, и мы спросили, почему мы должны это делать. Когда мы приехали забирать коттедж, первое, чем нас поприветствовал владелец, было «Привет» вместо простого «Доброе утро», а затем сразу же спросил: «У кого были проблемы со снятием одеял? » Когда она ответила, что все они отличаются от отелей и имеют другие правила, включая необходимость менять постельное белье, выносить мусор и убираться самостоятельно (мы сами убирали коттедж и выносили мусор), она не включила эту информацию в правила из вежливости. Я не понимаю, какое это имеет отношение к делу. Если бы это было включено в правила, проблем бы не было, потому что мы читали и принимали правила при бронировании. Поэтому в будущем определенно лучше включать эту информацию, хотя бы в качестве дополнительной.
В целом она заключила, что мы молодые люди и что ей, вероятно, не следует сдавать жилье молодым людям, так как у них всегда возникают проблемы.
После того, как мы упомянули, что при входе в дом было не очень чисто и в морозильной камере остались продукты, хозяйка начала расстраиваться из-за того, что мы пробыли там два дня, и никто ей об этом не сообщил (напомню, сразу после того, как мы это заметили, мы попросили что-нибудь, чтобы собрать воду, и сообщили ей об этом). Во время разговора она явно не знала, как разрешить ситуацию. Сначала она приказала одному человеку, который вступил с ней в более серьёзный спор, покинуть коттедж. После того, как она ответила, что мы всё равно скоро уедем, она приказала уйти всем остальным, кроме человека, который забронировал коттедж.
Я никогда не сталкивался с таким неуважением к клиенту.
Такие ситуации никогда не должны происходить, особенно при выезде. Кроме того, были и другие недостатки:
— отсутствие освещения на террасе перед и за коттеджем (стол и стулья сзади, садовая мебель спереди), торчали только провода (хотя светильники висели на заборе) ;
— одна джакузи и (крошечный) гриль сзади коттеджей, а также бассейн (но я предполагаю, что это недостаток при аренде нескольких коттеджей; во время нашего пребывания это не было большой проблемой) ;
— отсутствие разделения между коттеджами и задней террасой – не очень удобно;
— и ещё один инцидент – один из сотрудников нас беспокоил. Сначала он подошел, чтобы попросить зажигалку, и начал с нами болтать, а затем, когда мы выходили, спросил будущую невесту, не хочет ли она сфотографироваться с ним – это было крайне неуместно.
Я не рекомендую это место и определенно больше сюда не вернусь. Полное отсутствие профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Звучало неплохо… но так и было. Мы вошли в «подготовленный» коттедж, холодильник был отключен от сети и открыт — всё было хорошо, за исключением того, что в морозилке уже лежала китайская еда и кубики льда (вероятно, оставленные предыдущими гостями), которые уже растаяли, и под холодильником уже было много воды. Мы попросили тряпку и сами всё вытерли (запомните это на будущее).
Хозяин знал, что нас будет семеро, и в коттедже было 6 стульев, 6 за столом, 6 столовых приборов, 5 стаканов, всё довольно посредственное. Но ладно — позже в коттедж принесли стул (хозяйка забыла вилку).
На стульях снаружи и на столе был птичий помёт. У входа в туалет и в шкафчике под мусорным ведром кишели муравьи. Скрытые расходы — владелец попросил фотографию счетчика — дополнительная плата за электроэнергию в зависимости от потребления — об этом нигде не упоминалось в объявлении, например, на Booking.
Эта информация была предоставлена только после проверки состояния дома путешественниками.
То же самое касается полотенец — я понимаю, что они не всегда нужны, но поскольку указано наличие джакузи и бассейна, я думаю, что они должны быть доступны. После того, как мы спросили о полотенцах, нам сказали, что мы можем взять их напрокат за 10 злотых за полотенце и не бросать их на пол.
При выезде и звонке владельцу нам сказали, что мы все равно должны помнить о том, чтобы снять простыни с одеял и подушек, что вызвало у нас недовольство, и мы спросили, почему мы должны это делать. Когда мы приехали забирать коттедж, первое, чем нас поприветствовал владелец, было «Привет» вместо простого «Доброе утро», а затем сразу же спросил: «У кого были проблемы со снятием одеял? » Когда она ответила, что все они отличаются от отелей и имеют другие правила, включая необходимость менять постельное белье, выносить мусор и убираться самостоятельно (мы сами убирали коттедж и выносили мусор), она не включила эту информацию в правила из вежливости. Я не понимаю, какое это имеет отношение к делу. Если бы это было включено в правила, проблем бы не было, потому что мы читали и принимали правила при бронировании. Поэтому в будущем определенно лучше включать эту информацию, хотя бы в качестве дополнительной.
В целом она заключила, что мы молодые люди и что ей, вероятно, не следует сдавать жилье молодым людям, так как у них всегда возникают проблемы.
После того, как мы упомянули, что при входе в дом было не очень чисто и в морозильной камере остались продукты, хозяйка начала расстраиваться из-за того, что мы пробыли там два дня, и никто ей об этом не сообщил (напомню, сразу после того, как мы это заметили, мы попросили что-нибудь, чтобы собрать воду, и сообщили ей об этом). Во время разговора она явно не знала, как разрешить ситуацию. Сначала она приказала одному человеку, который вступил с ней в более серьёзный спор, покинуть коттедж. После того, как она ответила, что мы всё равно скоро уедем, она приказала уйти всем остальным, кроме человека, который забронировал коттедж.
Я никогда не сталкивался с таким неуважением к клиенту.
Такие ситуации никогда не должны происходить, особенно при выезде. Кроме того, были и другие недостатки:
— отсутствие освещения на террасе перед и за коттеджем (стол и стулья сзади, садовая мебель спереди), торчали только провода (хотя светильники висели на заборе) ;
— одна джакузи и (крошечный) гриль сзади коттеджей, а также бассейн (но я предполагаю, что это недостаток при аренде нескольких коттеджей; во время нашего пребывания это не было большой проблемой) ;
— отсутствие разделения между коттеджами и задней террасой – не очень удобно;
— и ещё один инцидент – один из сотрудников нас беспокоил. Сначала он подошел, чтобы попросить зажигалку, и начал с нами болтать, а затем, когда мы выходили, спросил будущую невесту, не хочет ли она сфотографироваться с ним – это было крайне неуместно.
Я не рекомендую это место и определенно больше сюда не вернусь. Полное отсутствие профессионализма.