Мы забронировали этот отель, потому что на Booking. Com было указано время заселения 23:00. В процессе бронирования мы уже указали предполагаемое время прибытия — примерно 21:00, и это было подтверждено.
Однако, когда мы приехали в 21:00, двери оказались заперты. Только позвонив по номеру телефона, указанному на двери, нам удалось связаться с владельцем. Вместо извинений нас тут же грубо обругали, накричали и спросили, почему мы звоним только сейчас. Нам даже не дали возможности высказаться или объяснить, что наше время прибытия было зафиксировано и подтверждено в процессе бронирования. Тон владельца был настолько громким, что другие постояльцы даже спустились вниз, чтобы посмотреть, что происходит на ресепшене.
Нам пришлось ждать на холоде на улице с маленьким ребенком около 45 минут в апреле. Уже одно это было бы неприятно, но неуважительное и невежливое поведение владельца отеля полностью испортило наше пребывание.
Детская кроватка тоже была очень изношена и не очень подходила для малыша. Завтрак был неплохим, но он не смог компенсировать общее крайне негативное впечатление.
Ванная комната устаревшая, плитка потрескалась, а часть силиконового герметика была повреждена.
Для нас отношение к гостям было абсолютно неприемлемым, особенно с маленьким ребенком, который впоследствии боялся там спать. Наши попытки обсудить это оказались тщетными. В конце концов, владелец посоветовал нам найти другой отель, хотя мы заплатили заранее. Мы заплатили за услугу, и он не имел права отказывать нам в ней.
Если бы мы не заплатили за отель, мы бы нашли другое место и не остановились бы там.
После непродолжительного поиска мы заметили отзывы других гостей, которые подтвердили грубость и тон владельца, и мы тоже можем это подтвердить.
Основываясь на этом опыте, мы определенно больше не будем бронировать этот отель и, к сожалению, не можем его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы приехали в 21:00, двери оказались заперты. Только позвонив по номеру телефона, указанному на двери, нам удалось связаться с владельцем. Вместо извинений нас тут же грубо обругали, накричали и спросили, почему мы звоним только сейчас. Нам даже не дали возможности высказаться или объяснить, что наше время прибытия было зафиксировано и подтверждено в процессе бронирования. Тон владельца был настолько громким, что другие постояльцы даже спустились вниз, чтобы посмотреть, что происходит на ресепшене.
Нам пришлось ждать на холоде на улице с маленьким ребенком около 45 минут в апреле. Уже одно это было бы неприятно, но неуважительное и невежливое поведение владельца отеля полностью испортило наше пребывание.
Детская кроватка тоже была очень изношена и не очень подходила для малыша. Завтрак был неплохим, но он не смог компенсировать общее крайне негативное впечатление.
Ванная комната устаревшая, плитка потрескалась, а часть силиконового герметика была повреждена.
Для нас отношение к гостям было абсолютно неприемлемым, особенно с маленьким ребенком, который впоследствии боялся там спать. Наши попытки обсудить это оказались тщетными. В конце концов, владелец посоветовал нам найти другой отель, хотя мы заплатили заранее. Мы заплатили за услугу, и он не имел права отказывать нам в ней.
Если бы мы не заплатили за отель, мы бы нашли другое место и не остановились бы там.
После непродолжительного поиска мы заметили отзывы других гостей, которые подтвердили грубость и тон владельца, и мы тоже можем это подтвердить.
Основываясь на этом опыте, мы определенно больше не будем бронировать этот отель и, к сожалению, не можем его рекомендовать.