Отзыв об отеле Domki U Zosi w Rewalu

На фотографиях коттеджи выглядят великолепно. Жаль, что из-за недосмотра владельцев мы не сможем там остановиться. Мы забронировали проживание заранее, подтвердив его по СМС, хотя договоренность была достигнута по телефону. Вчера нам позвонили и сообщили время нашего прибытия, так как коттедж был готов. Мы с удивлением обнаружили, что наша бронь была оформлена не на период с 3 по 10 июля, а на период с 3 по 10 августа. Женщина, ответственная за бронирование, не обратила внимания на изменение даты, что вызвало у нас грусть, путаницу и нарушило наши планы на отпуск. Женщина, которая с нами разговаривала, сказала, что позвонит своей сестре, чтобы узнать, есть ли у нее свободные места на эту дату. Мы ждали и ждали, пока не позвонили снова, и женщина немного задержалась, прежде чем отпустить нас. Примерно через полтора часа она позвонила нам и сообщила, что у нее больше нет свободных дат для коттеджа, который мы должны были забронировать, и у ее сестры тоже нет свободных дат, и она не предоставит нам «более дорогой» вариант, потому что «это будет убыток» и «это того не стоит». После жаркой перепалки женщина сообщила нам, что вернет наш залог за проживание. Жаль, что она так непрофессионально подошла к этому вопросу и отнеслась к нашему времени и к нам как к мусору. Если кто-то требует уважения, он должен сначала проявить его к себе. О смене даты было сообщено заблаговременно и, как упоминалось выше, подтверждено текстовым сообщением. Эта женщина явно витает в облаках, если не может следить за таким важным вопросом, как бронирование коттеджей. Возможно, пора сменить ответственного за это человека на более компетентного? Мы не предоставляем вам лучшее, что можем. Разочарованные клиенты, чьи отпуска вы испортили.