Отзыв об отеле Wy & Spa 4*

Наверное, это первый раз, когда я оставляю кому-либо негативный отзыв, но наше раздражение достигло апогея во время нашего пребывания здесь. Я только что вернулся после долгих ноябрьских выходных в отеле Wy&Spa в Поберово с женой, 15-месячной дочерью и собакой. В целом, сам отель и его расположение неплохие; он расположен в нескольких зданиях, а квартиры чистые и просторные. Однако, войдя в нашу квартиру, которая находилась чуть дальше от главного здания, я первым делом подумал: «Почему так холодно? » Батареи были тёплыми, но дул явно холодный ветер. У нас случайно оказался термометр для дочери, который также измеряет температуру в комнате – здесь было всего 15 градусов Цельсия. В здании жила только одна пара; в других квартирах были задернуты шторы. Мы сообщили об этом на ресепшен и попросили обогреватель. Персонал отреагировал довольно быстро, сказав, что поднимут температуру в котельной, и заверил нас, что скоро всё наладится. Мы переживали, что наша 15-месячная дочь заболеет в таких условиях. Мы надели толстовки и носки, завернулись в одеяло и плед и каким-то образом продержались до утра — но холод все еще дул, мы наелись, и температура достигла 15, 7 °C. В 9:00 утра мы снова сообщили об этом на стойку регистрации. Женщина тут же послала кого-то разогреть печь и заверила нас, что через несколько часов все будет хорошо. Здание явно замерзало. Мы пошли на долгую прогулку, вернулись около 13:00, и температура подскочила до 16 °C… мы решили, что так больше продолжаться не может. Я попросил позвать менеджера, чтобы выписаться и потребовать возврат средств за проживание и транспортные расходы. Женщина на стойке регистрации сказала, что не может поговорить с менеджером и попытается что-нибудь придумать. Через некоторое время она перезвонила мне. Единственное, что они смогли сделать, это предложить другой номер, который был недавно убран недавними гостями и должен быть теплым… что мы и сделали. Квартира была хорошей; До самого конца нашего пребывания проблем с температурой в помещении не было. Но остался неприятный осадок, поскольку мы ни разу не услышали слов: «Извините, так быть не должно». Не говоря уже о стоимости апартаментов – 600 злотых за ночь… даже несмотря на такую ​​ситуацию, они без колебаний запросили 135 злотых за проживание собаки и даже не предоставили миску или лежанку… Из чистого приличия, учитывая все эти наезды, им следовало бы просто отказаться от дополнительных расходов. Завтрак был очень скудным. Персонал был приветливым, но, к сожалению, очевидно, что объектом управляют плохо, поскольку они продают квартиры в холодном здании, к тому же с явными проблемами с теплоизоляцией. Деньги здесь важнее комфорта клиентов.