Мы провели 14 ночей в семейном номере (FR02) с балконом (2 взрослых + 2 малыша) и заплатили чуть меньше 3500 евро, включая парковку и туристический налог.
Мы нашли отель через Instagram. Внешнее оформление, включающее фотографии инфлюенсеров и профессиональные снимки, создает впечатление семейного 5-звездочного отеля. К сожалению, этот уровень был подтвержден только спа-зоной – которая действительно превосходна.
Наши основные претензии:
Инфраструктура не рассчитана на количество гостей (слишком мало шезлонгов, зонтиков и места у шведского стола)
Уборка номеров только раз в 3 дня, отсутствие кондиционера в зоне FR02
Недостаточная чистота (волосы и мусор от предыдущих гостей, поверхностная уборка)
Еда в лучшем случае средняя: мало разнообразия, нет приготовления блюд на глазах у гостей, разочаровывающий детский шведский стол.
Организация и обслуживание часто казались хаотичными; Жалобы приходилось рассматривать несколько раз.
В течение недели у нас сложилось впечатление, что развлечения, часы работы и обслуживание были ограничены, в то время как полный спектр услуг был доступен в выходные дни.
Мы хотели бы отметить положительные стороны спа-зоны, просторного номера и ресторана à la carte, качество блюд в котором было значительно лучше – хотя и за дополнительную плату.
В целом, к сожалению, у нас сложилось впечатление, что больше внимания уделяется маркетингу и социальным сетям, чем поддержанию неизменно высокого стандарта обслуживания и качества на территории отеля.
Для нас, за исключением спа-зоны, это не настоящий пятизвездочный отдых.
Из-за многочисленных недостатков мы написали подробную жалобу генеральному директору.
В качестве жеста доброй воли нам предложили вернуться позже на пять дней с полупансионом. Мы отказались от этого предложения и вместо этого продлили наше пребывание на три дня, понимая, что основные проблемы, вероятно, не будут решены быстро.
Поэтому мы бы не стали безоговорочно рекомендовать этот отель семьям и в будущем выбрали бы другое место отдыха в этом ценовом диапазоне.
Феликс Фойгт.
Номер 306
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы нашли отель через Instagram. Внешнее оформление, включающее фотографии инфлюенсеров и профессиональные снимки, создает впечатление семейного 5-звездочного отеля. К сожалению, этот уровень был подтвержден только спа-зоной – которая действительно превосходна.
Наши основные претензии:
Инфраструктура не рассчитана на количество гостей (слишком мало шезлонгов, зонтиков и места у шведского стола)
Уборка номеров только раз в 3 дня, отсутствие кондиционера в зоне FR02
Недостаточная чистота (волосы и мусор от предыдущих гостей, поверхностная уборка)
Еда в лучшем случае средняя: мало разнообразия, нет приготовления блюд на глазах у гостей, разочаровывающий детский шведский стол.
Организация и обслуживание часто казались хаотичными; Жалобы приходилось рассматривать несколько раз.
В течение недели у нас сложилось впечатление, что развлечения, часы работы и обслуживание были ограничены, в то время как полный спектр услуг был доступен в выходные дни.
Мы хотели бы отметить положительные стороны спа-зоны, просторного номера и ресторана à la carte, качество блюд в котором было значительно лучше – хотя и за дополнительную плату.
В целом, к сожалению, у нас сложилось впечатление, что больше внимания уделяется маркетингу и социальным сетям, чем поддержанию неизменно высокого стандарта обслуживания и качества на территории отеля.
Для нас, за исключением спа-зоны, это не настоящий пятизвездочный отдых.
Из-за многочисленных недостатков мы написали подробную жалобу генеральному директору.
В качестве жеста доброй воли нам предложили вернуться позже на пять дней с полупансионом. Мы отказались от этого предложения и вместо этого продлили наше пребывание на три дня, понимая, что основные проблемы, вероятно, не будут решены быстро.
Поэтому мы бы не стали безоговорочно рекомендовать этот отель семьям и в будущем выбрали бы другое место отдыха в этом ценовом диапазоне.
Феликс Фойгт.
Номер 306