Я категорически не рекомендую останавливаться здесь. Наше пребывание в отеле и ресторане MURENA 5-6 сентября 2026 года оказалось огромным разочарованием, главным образом из-за крайне непрофессиональной и грубой владелицы. Вот основные причины, по которым я никому не рекомендую этот отель:
— Сломанная и небезопасная гидромассажная ванна: Ванна протекала, затопив пол и создав реальную опасность. Реакция владелицы на сообщение о проблеме была возмутительной. Она заявила, что никто не будет чинить ее в выходные, потому что ремонтник, вероятно, выпил пиво, и мы можем провести вечер где-нибудь в другом месте, а не в ванне.
— Ложь и публичные оскорбления в отзывах: Владелица откровенно нападает на моего мужа-инвалида. В своих ответах на отзывы она обвиняет его в том, что он притворяется инвалидом, чтобы вымогать деньги, и риторически спрашивает, как инвалид может попасть в ванну? Она также обвинила нас в том, что мы намеренно пролили воду на пол, чтобы снять с себя ответственность. В качестве компенсации, час спустя она предложила нам ужин в номер, а затем публично солгала, что мы за него не заплатили.
— Наблюдение во время завтрака: Во время еды хозяйка постоянно стоит над гостями, наблюдая и демонстративно проверяя их руки – что и сколько мы кладём на тарелки. Сам завтрак низкого качества (дешёвые булочки из магазина товаров со скидками и продукты самого низкого качества).
— Ужасный уровень комфорта и недостатки в номере:
Из душевой кабины и пожелтевшей ванны исходил очень неприятный запах, который хозяйка приписала дезинфицирующему средству. В номере есть чайник, но нет кофе, чая или сахара. Есть бокалы для вина, но нет штопора. Подушки на кровати очень жёсткие и неудобные.
— Возмутительное прощание:
В конце нашего пребывания хозяйка сказала моему мужу, что больше не хочет его здесь видеть. Этот человек обманывает клиентов, предлагая некачественные удобства. Джакузи полностью сломано и протекает. Хуже всего то, что это не новая проблема — проверив старые отзывы, я обнаружил, что другой гость описывал точно такую же проблему с гидромассажной ванной четыре года назад! Администрация отеля намеренно указала в описании номера неисправную гидромассажную ванну и взяла полную сумму, а затем сделала вид, что неисправность возникла немедленно. Однако самым возмутительным было поведение владельца после сообщения о проблеме. Вместо извинений мы столкнулись с агрессией. Уровень сочувствия, вежливости и обслуживания клиентов ниже нуля. Избегайте отеля Murena.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Сломанная и небезопасная гидромассажная ванна: Ванна протекала, затопив пол и создав реальную опасность. Реакция владелицы на сообщение о проблеме была возмутительной. Она заявила, что никто не будет чинить ее в выходные, потому что ремонтник, вероятно, выпил пиво, и мы можем провести вечер где-нибудь в другом месте, а не в ванне.
— Ложь и публичные оскорбления в отзывах: Владелица откровенно нападает на моего мужа-инвалида. В своих ответах на отзывы она обвиняет его в том, что он притворяется инвалидом, чтобы вымогать деньги, и риторически спрашивает, как инвалид может попасть в ванну? Она также обвинила нас в том, что мы намеренно пролили воду на пол, чтобы снять с себя ответственность. В качестве компенсации, час спустя она предложила нам ужин в номер, а затем публично солгала, что мы за него не заплатили.
— Наблюдение во время завтрака: Во время еды хозяйка постоянно стоит над гостями, наблюдая и демонстративно проверяя их руки – что и сколько мы кладём на тарелки. Сам завтрак низкого качества (дешёвые булочки из магазина товаров со скидками и продукты самого низкого качества).
— Ужасный уровень комфорта и недостатки в номере:
Из душевой кабины и пожелтевшей ванны исходил очень неприятный запах, который хозяйка приписала дезинфицирующему средству. В номере есть чайник, но нет кофе, чая или сахара. Есть бокалы для вина, но нет штопора. Подушки на кровати очень жёсткие и неудобные.
— Возмутительное прощание:
В конце нашего пребывания хозяйка сказала моему мужу, что больше не хочет его здесь видеть. Этот человек обманывает клиентов, предлагая некачественные удобства. Джакузи полностью сломано и протекает. Хуже всего то, что это не новая проблема — проверив старые отзывы, я обнаружил, что другой гость описывал точно такую же проблему с гидромассажной ванной четыре года назад! Администрация отеля намеренно указала в описании номера неисправную гидромассажную ванну и взяла полную сумму, а затем сделала вид, что неисправность возникла немедленно. Однако самым возмутительным было поведение владельца после сообщения о проблеме. Вместо извинений мы столкнулись с агрессией. Уровень сочувствия, вежливости и обслуживания клиентов ниже нуля. Избегайте отеля Murena.