Одна звезда — это всё ещё слишком много. Номер был забронирован в сентябре с гарантией того, что курение на балконе будет разрешено. С 23 по 27 декабря 2025 года мы проживали в номере 504. В первый же день мы услышали мучительный вой собак в номере и в коридоре. Другие гости уже жаловались на ресепшене и хотели поговорить с руководством отеля. Администрация ничего не предприняла.
В среду и четверг мы услышали ещё более мучительный вой собак.
В четверг я попросила администрацию убедиться, что отель решит проблему и положит конец страданиям собак. В противном случае я уеду из отеля раньше и потребую возврата денег. Другие гости также жаловались в четверг.
Отель, похоже, был равнодушен; они выглядели бессердечными и позволили этому продолжаться. Человек с сочувствием и соответствующий персонал поступил бы правильно, но, к сожалению, в этом отеле этого не было.
В четверг я попросила администрацию положить конец страданиям собак. Рождественское меню состояло из чуть теплого или холодного свекольного супа с четырьмя маленькими маульташенами (швабскими равиоли). В остальном был только еле теплый шведский стол без надлежащей маркировки блюд.
Номер был грязный. Душевая лейка была сломана. Не было ни геля для душа, ни шампуня. Полотенцесушитель был пыльным. Дверная рама нуждалась в ремонте.
В номере было два стула, но не было стола.
На балконе не было пепельницы. Другие гости использовали бутылки с водой в качестве пепельниц. Также отсутствовали ручка и блокнот. Мини-бара не было.
Вечером перед отъездом администратор (имя не было указано) приставал ко мне из-за курения на балконе. Мы забронировали отель с условием, что курение на балконе разрешено. При выезде нас попросили снова оплатить проживание, хотя мы уже оплатили его в день заезда. Видимо, мы еще не были зарегистрированы как оплатившие проживание в их системе. Я указала, что администратор должна поговорить с моим мужем на немецком, чтобы он лучше понял ситуацию. Она смогла сообщить мне только стоимость напитков через программу-переводчик, и ничего больше.
После этого она, похоже, потеряла знание языков (польский, немецкий, английский). Никто не извинился за весь инцидент, и никакой компенсации предложено не было.
Это был наш первый и последний визит в этот отель. Такой уровень обслуживания подходит только для сезонных работников, а не для гостей на Рождество, особенно зимой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В среду и четверг мы услышали ещё более мучительный вой собак.
В четверг я попросила администрацию убедиться, что отель решит проблему и положит конец страданиям собак. В противном случае я уеду из отеля раньше и потребую возврата денег. Другие гости также жаловались в четверг.
Отель, похоже, был равнодушен; они выглядели бессердечными и позволили этому продолжаться. Человек с сочувствием и соответствующий персонал поступил бы правильно, но, к сожалению, в этом отеле этого не было.
В четверг я попросила администрацию положить конец страданиям собак. Рождественское меню состояло из чуть теплого или холодного свекольного супа с четырьмя маленькими маульташенами (швабскими равиоли). В остальном был только еле теплый шведский стол без надлежащей маркировки блюд.
Номер был грязный. Душевая лейка была сломана. Не было ни геля для душа, ни шампуня. Полотенцесушитель был пыльным. Дверная рама нуждалась в ремонте.
В номере было два стула, но не было стола.
На балконе не было пепельницы. Другие гости использовали бутылки с водой в качестве пепельниц. Также отсутствовали ручка и блокнот. Мини-бара не было.
Вечером перед отъездом администратор (имя не было указано) приставал ко мне из-за курения на балконе. Мы забронировали отель с условием, что курение на балконе разрешено. При выезде нас попросили снова оплатить проживание, хотя мы уже оплатили его в день заезда. Видимо, мы еще не были зарегистрированы как оплатившие проживание в их системе. Я указала, что администратор должна поговорить с моим мужем на немецком, чтобы он лучше понял ситуацию. Она смогла сообщить мне только стоимость напитков через программу-переводчик, и ничего больше.
После этого она, похоже, потеряла знание языков (польский, немецкий, английский). Никто не извинился за весь инцидент, и никакой компенсации предложено не было.
Это был наш первый и последний визит в этот отель. Такой уровень обслуживания подходит только для сезонных работников, а не для гостей на Рождество, особенно зимой.