Отзыв об отеле Baltic Plaza Resort 4*

Уважаемый отель Baltic Plaza в Колобжеге!
Хочу поделиться крайне негативным мнением о недавнем пребывании в вашем отеле.
К сожалению, качество предоставляемых вами услуг, и особенно состояние номеров, оставляет желать лучшего и совершенно неприемлемо, учитывая уровень, к которому стремится отель.
Номера, а точнее, их состояние, были ужасающими. С самого первого момента нашего прибытия нас поразила отвратительная чистота: ковры были покрыты грязными пятнами, словно в них не проводилась профессиональная уборка месяцами, а то и годами. Такое состояние нарушает элементарные гигиенические нормы и делает пребывание неприятным.
Ещё одним вопиющим недостатком стала организация обслуживания номеров и обеспечения их необходимыми принадлежностями. Нам пришлось самим ходить по номерам, выпрашивая чистые полотенца и халаты. В отеле такого уровня это непростительная оплошность и огромная трата времени гостей, которые приезжают отдохнуть, а не просто воспользоваться элементарными удобствами. Единственными положительными моментами, которые, на мой взгляд, спасли ваш отель от полного провала, были:
Еда: Еда была вкусной и на достойном уровне.
Обслуживание в баре: Бармены заслуживают похвалы; они были профессиональны, дружелюбны и вежливы.
Однако эти два момента не могут компенсировать плачевное состояние номеров и проблемы с обслуживанием. Настоятельно не рекомендую останавливаться в вашем отеле до завершения капитального ремонта и улучшения стандартов чистоты и обслуживания гостей.
Я глубоко разочарован и чувствую себя обманутым, оплачивая услуги, которые совершенно не соответствуют цене.