Отзыв об отеле Doris Spa 3*

Мы провели последние несколько дней в этом отеле. Мы приехали по команде, рассчитывая на супер проведенное время (как это было год назад, когда друзья проводили там праздники — в этом году мы решили провести рождество вместе с ними). К сожалению, после отъезда у нас остались только отвращение и горечь. Друзья приехали в отель на несколько дней раньше (они обязательно опишут свои впечатления), мы доехали до них.
В комнатах было довольно холодно. Камень, покрывающий душевую кабину, я все еще могу как-то там проглотить и закрыть глаза, в то время как грибок и плесень, которые у нас были в холодильнике, неприемлемы!
Еда была в порядке, некоторые блюда лучше, другие хуже, в то время как выбор был достаточно большим, чтобы каждый нашел что-то для себя.
Бассейны и спа-комплекс-вроде бы много аттракционов на выбор, а когда дело дошло до того, что половина саун не работала, бассейн с холодной водой — без воды. В один день работает только сухая сауна, на следующий-только паровая. Вода в бассейне была той же температуры, что и в джакузи-о проблеме сообщили несколько человек. К сожалению, без какой-либо реакции.
В предложении информация о различных дополнительных аттракционах для детей и взрослых оказалась лишь стимулом, который на самом деле не имел покрытия. На запрос еженедельного плана с информацией о достопримечательностях выяснилось, что единственной достопримечательностью был бильярдный стол (3 из 4 клюшек были непригодны для использования — сломаны).
Бар был открыт, может быть, в течение 2 часов — к сожалению, он не поощрял проводить в нем время.
Вы можете видеть, что везде, где это возможно, отель сокращает расходы-теряя качество и гостей.
Возмущенные всей этой ситуацией, мы хотели досрочно покинуть объект-отказаться от части пребывания (в предложении информация о гибких условиях бронирования оказалась полным отсутствием гибкости). Не было и речи о возмещении расходов за ночь, от которой мы хотели отказаться. Служба РГ не хотела с нами ладить, не вышла ни с какой инициативой, ни с компенсацией. И здесь кульминация-отношение людей, управляющих этим объектом.
Г-н директор по каждому из наших аргументов имел встречный аргумент, пытаясь доказать, что это замечательно. Ни раскаяния, ни чувства стыда, ни какого бы то ни было сожаления. Господин утверждал, что "плесень и грибок в холодильнике-это не повод для того, чтобы мы пораньше покинули отель и отказались от проживания", и что "я специально достала из холодильника полки в поисках крючков". Мало того, дама, которая была на рекапции, заявила, что, по ее мнению, то, что я показываю на фотографиях, — это пятна. Господин терялся в собственной лжи-в течение получаса давал 3 разные сведения. Он считал, что" температура в джакузи подходящая, в бассейне слишком высокая", и поэтому гостям кажется, что температура в джакузи слишком низкая. Вы утверждали, что температура в джакузи составляет 33, 5 ст. По запросу, может ли это как — то доказать, и где находится термометр, на котором вы можете проверить это сначала вы сказали, что да, он покажет нам эту температуру, через полчаса он заявил, что не покажет, потому что г-н консерватор больше не работает-не повезло, что через несколько минут г-н консерватор прошел через вестибюль на стойке регистрации. 🤣 при регистрации в отеле нам не выдали квитанцию за пребывание. В то время как мы хотели отказаться от части пребывания, мы сделали выговор о нем — служба пыталась убедить нас, что мы, безусловно, получили его. Через некоторое время (волшебным образом) квитанция все же обнаружилась в документах отеля — она была выставлена только на часть суммы, которую мы заплатили.
В конце концов, г-н директор в качестве компенсации предложил массаж в спа-салоне (для одного человека) и выпить в баре. И вот еще одна ирония — массаж длился целых 15 минут, и, выходя из него, я не знала, смеяться или плакать. Потрясенные всей этой ситуацией, мы решили, не говоря ни слова, и как можно скорее покинуть отель. Я убеждена, что за сумму, которую мы заплатили за то, чтобы оставаться спокойно, мы нашли бы что-то более качественное и, конечно же, без плесени и грибка. Цена не соответствует стандарту и качеству предоставляемых услуг! Не рекомендую!