С нас потребовали доплатить 25 евро в качестве «дополнительных расходов» за засоренный слив.
Мы проживали в номере 1003 11 ночей с 5 по 16 июля 2025 года. С первого же дня в ванной комнате стоял запах канализации. Мы сначала попытались проветрить её, но это не помогло. Когда мы принимали душ, вода в поддоне поднималась до 10 см и уходила очень медленно. Наши наивные надежды на то, что уборщики обнаружат проблему и сообщат о ней, к сожалению, не оправдались. Через несколько дней стало ещё неприятнее. Утром, когда мы чистили зубы у раковины, раковина тоже была полна воды, и поскольку слив в душе расположен ниже раковины, грязная вода из поддона вытекала наружу. Очень воняло. Мы сами сообщили о проблеме на ресепшен. Вечером мы вернулись в номер, и проблема уже была решена. Мы провели тест воды – отлично, запах тоже исчез.
На следующий день к нам подошёл «гостевой менеджер» и показал фотографию того, как была прочищена канализация, которая должна была доказать нашу вину за засор. Я подумал, что это неудачная шутка, но он был серьёзно. Посмотрите, что там было… Цитата: «В канализации был асфальт». «За это взималась дополнительная плата в размере 25 евро», которую мы должны были оплатить. Мы описали ему ситуацию следующим образом: «Я перешлю это… Менеджер отеля свяжется с вами… »
Вы серьёзно думаете, что мы едем в отпуск, чтобы «заасфальтировать» канализацию в отеле?
При выезде мы должны были заплатить 25 евро за «дополнительные расходы».
Абсолютное неуважение.
Последние три дня нашего отпуска были полнейшим бардаком, какой позор.
@Management.
Ребята, вы же не серьёзно обвиняете гостей в такой ситуации. 25 евро не сделают меня беднее. НО…
МЫ НЕ ИМЕЕМ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭТОМУ ЗАСОРЕННОМУ СТОЛУ!
ВАШЕ ИМЯ СТОИТ ВСЕГО 25 ЕВРО?
У НАС НЕТ ВЫСОКИХ ОЖИДАНИЙ, И МЫ ЗДЕСЬ УЖЕ ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ.
Вместо того, чтобы спросить: «Когда последний раз чистили этот сток? », с гостя просят заплатить. Это просто смешно.
Мы приехали туда просто отдохнуть, а вы этим лишили нас трёх дней отпуска.
Заплатили 1, 5 тысячи евро, спасибо…
Женщина на ресепшене была приветлива, несмотря на инцидент, персонал ресторана тоже очень приветлив.
Менеджер по работе с гостями был высокомерным и недружелюбным; он любит слышать только то, что хочет услышать.
В номере не было убрано должным образом.
В номере грязно. Какая жалость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы проживали в номере 1003 11 ночей с 5 по 16 июля 2025 года. С первого же дня в ванной комнате стоял запах канализации. Мы сначала попытались проветрить её, но это не помогло. Когда мы принимали душ, вода в поддоне поднималась до 10 см и уходила очень медленно. Наши наивные надежды на то, что уборщики обнаружат проблему и сообщат о ней, к сожалению, не оправдались. Через несколько дней стало ещё неприятнее. Утром, когда мы чистили зубы у раковины, раковина тоже была полна воды, и поскольку слив в душе расположен ниже раковины, грязная вода из поддона вытекала наружу. Очень воняло. Мы сами сообщили о проблеме на ресепшен. Вечером мы вернулись в номер, и проблема уже была решена. Мы провели тест воды – отлично, запах тоже исчез.
На следующий день к нам подошёл «гостевой менеджер» и показал фотографию того, как была прочищена канализация, которая должна была доказать нашу вину за засор. Я подумал, что это неудачная шутка, но он был серьёзно. Посмотрите, что там было… Цитата: «В канализации был асфальт». «За это взималась дополнительная плата в размере 25 евро», которую мы должны были оплатить. Мы описали ему ситуацию следующим образом: «Я перешлю это… Менеджер отеля свяжется с вами… »
Вы серьёзно думаете, что мы едем в отпуск, чтобы «заасфальтировать» канализацию в отеле?
При выезде мы должны были заплатить 25 евро за «дополнительные расходы».
Абсолютное неуважение.
Последние три дня нашего отпуска были полнейшим бардаком, какой позор.
@Management.
Ребята, вы же не серьёзно обвиняете гостей в такой ситуации. 25 евро не сделают меня беднее. НО…
МЫ НЕ ИМЕЕМ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭТОМУ ЗАСОРЕННОМУ СТОЛУ!
ВАШЕ ИМЯ СТОИТ ВСЕГО 25 ЕВРО?
У НАС НЕТ ВЫСОКИХ ОЖИДАНИЙ, И МЫ ЗДЕСЬ УЖЕ ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ.
Вместо того, чтобы спросить: «Когда последний раз чистили этот сток? », с гостя просят заплатить. Это просто смешно.
Мы приехали туда просто отдохнуть, а вы этим лишили нас трёх дней отпуска.
Заплатили 1, 5 тысячи евро, спасибо…
Женщина на ресепшене была приветлива, несмотря на инцидент, персонал ресторана тоже очень приветлив.
Менеджер по работе с гостями был высокомерным и недружелюбным; он любит слышать только то, что хочет услышать.
В номере не было убрано должным образом.
В номере грязно. Какая жалость.