Отзыв об отеле 3L Apartments Bliżej Morza

Не рекомендую из-за крайне неприятного опыта, который у нас был.
В феврале мы с девушкой забронировали апартаменты № 4 в комплексе Bliżej Morza по адресу: ул. Каспровича, 18, в Колобжеге через сайт Sun & Snow. Даты проживания: 18–27 августа 2025 года. Бронирование было оплачено вовремя.
За два дня до отъезда мы узнали, что бронирование отменено, и только потому, что она хотела проверить время заезда. Это было в субботу, 16 августа. Она также зашла в свой аккаунт накануне, и уведомления об отмене не было. Следовательно, отмена, должно быть, была сделана в субботу, непосредственно перед нашим запланированным отъездом.
Хуже всего то, что мы не получили никакого уведомления об отмене: ни электронного письма, ни звонка, ни SMS. Только короткое сообщение после входа в наш аккаунт Sun & Snow. Мы несколько раз пытались связаться с ними по телефону, но безуспешно. Каждый раз нас просто отшивали, сообщая лишь, что наше бронирование отменено без объяснения причин и мы не сможем приехать.
Это крайне непрофессиональный и нечестный подход. Вместо того, чтобы подготовиться к отъезду, мы всю субботу лихорадочно искали альтернативное жильё, что, как мы знаем, представляет собой огромную проблему за два дня до прибытия в пик сезона. Никто не предложил нам альтернативную квартиру или какую-либо компенсацию.
Деньги вернули только через несколько дней (в среду или четверг), что означало временную заморозку средств, выделенных на поездку.
К сожалению, я определённо не рекомендую это место – из-за отсутствия профессионализма, коммуникации и элементарного уважения к клиенту.