Я очень редко ставлю одну звезду, но в этом случае было бы несправедливо ставить более высокую оценку.
Самая большая проблема этого отеля — огромная разница между заявленным пятизвездочным стандартом и реальностью. Дело не в какой-то одной неполадке или плохом дне персонала. У меня сложилось впечатление, что отелю давно требуется капитальный ремонт и обновление.
Даже во время моего пребывания были заметны многочисленные признаки запущенности — треснувшее зеркало в лифте, заклеенное скотчем, отслаивающаяся штукатурка, видимая через окно лифта, грязь в местах общего пользования и мебель с явными признаками износа. На такие детали нельзя закрыть глаза; их не должно быть в отеле такого уровня.
Номер также разочаровал. Вид из окна на заброшенные крыши совершенно не соответствует тому стандарту, за который платят гости. Дело не в самой крыше, а в ее состоянии и общем эстетическом виде.
Организация отеля также оставляет желать лучшего. Чтобы попасть в тренажерный зал, нужно пройти через бассейн и снять обувь. К бассейну вели несколько ступенек, с которыми пожилому гостю было трудно справиться.
Меня также удивила 8% плата за обслуживание в кафе, даже за подачу воды. Я регулярно останавливаюсь в 4 — и 5-звездочных отелях, и никогда раньше не сталкивался с подобной практикой. Более того, когда в кафе закончились блюда из меню, персонал, вместо того чтобы самостоятельно найти решение, направил гостей в другое заведение в отеле.
Однако самым разочаровывающим аспектом стало соотношение цены и качества. Даже в межсезонье цены очень высоки. Если бы это был 3 — или 4-звездочный отель, некоторые недостатки были бы понятны. Однако, учитывая цены и заявленный 5-звездочный стандарт, ожидаешь чего-то совершенно другого.
После подачи жалобы я получил ответ, в котором отель признал практически все жалобы соответствующими его стандартам. Мне сложно понять, почему треснувшее зеркало, заклеенное скотчем, видимые повреждения или следы износа считаются нормальным состоянием в отеле такого класса.
Я останавливался во многих пятизвездочных отелях в Польше и за рубежом. Никогда не сталкивался с таким большим расхождением между ценой, категорией отеля и фактическим уровнем.
Если вы ищете действительно пятизвездочные стандарты, я рекомендую тщательно сравнить этот отель с другими вариантами размещения перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема этого отеля — огромная разница между заявленным пятизвездочным стандартом и реальностью. Дело не в какой-то одной неполадке или плохом дне персонала. У меня сложилось впечатление, что отелю давно требуется капитальный ремонт и обновление.
Даже во время моего пребывания были заметны многочисленные признаки запущенности — треснувшее зеркало в лифте, заклеенное скотчем, отслаивающаяся штукатурка, видимая через окно лифта, грязь в местах общего пользования и мебель с явными признаками износа. На такие детали нельзя закрыть глаза; их не должно быть в отеле такого уровня.
Номер также разочаровал. Вид из окна на заброшенные крыши совершенно не соответствует тому стандарту, за который платят гости. Дело не в самой крыше, а в ее состоянии и общем эстетическом виде.
Организация отеля также оставляет желать лучшего. Чтобы попасть в тренажерный зал, нужно пройти через бассейн и снять обувь. К бассейну вели несколько ступенек, с которыми пожилому гостю было трудно справиться.
Меня также удивила 8% плата за обслуживание в кафе, даже за подачу воды. Я регулярно останавливаюсь в 4 — и 5-звездочных отелях, и никогда раньше не сталкивался с подобной практикой. Более того, когда в кафе закончились блюда из меню, персонал, вместо того чтобы самостоятельно найти решение, направил гостей в другое заведение в отеле.
Однако самым разочаровывающим аспектом стало соотношение цены и качества. Даже в межсезонье цены очень высоки. Если бы это был 3 — или 4-звездочный отель, некоторые недостатки были бы понятны. Однако, учитывая цены и заявленный 5-звездочный стандарт, ожидаешь чего-то совершенно другого.
После подачи жалобы я получил ответ, в котором отель признал практически все жалобы соответствующими его стандартам. Мне сложно понять, почему треснувшее зеркало, заклеенное скотчем, видимые повреждения или следы износа считаются нормальным состоянием в отеле такого класса.
Я останавливался во многих пятизвездочных отелях в Польше и за рубежом. Никогда не сталкивался с таким большим расхождением между ценой, категорией отеля и фактическим уровнем.
Если вы ищете действительно пятизвездочные стандарты, я рекомендую тщательно сравнить этот отель с другими вариантами размещения перед бронированием.