К сожалению, наше пребывание в отеле Dune Beach Resort в Мельно стало худшим гостиничным опытом в нашей жизни. Мы категорически не рекомендуем его – держитесь подальше от этого места и этого отеля.
Все началось неприятно с самого начала: персонал на ресепшене почти не говорил по-английски. Они казались крайне немотивированными и равнодушными. Внятно объяснить, где находится гараж, было невозможно – нам просто вручили ключ, и нам пришлось все искать самим. Наши апартаменты находились в комплексе B. Чего мы не учли заранее: в главное здание A НЕТ доступа внутрь. В морозную погоду, чтобы попасть в сауну или поесть, нужно выходить на улицу между зданиями – настоящее испытание с маленьким ребенком. Однако, оглядываясь назад, это была наименьшая из наших проблем.
В апартаментах нас встретила температура 14 градусов Цельсия (у нас был с собой термометр, так как мы путешествовали с ребенком). Абсолютно неприемлемо для малыша. На первый взгляд, квартира казалась неплохой – но при ближайшем рассмотрении это был полный бардак: ножки стола и стульев были покрыты старой грязью и остатками еды, на потолке спальни были пятна, ковер, не пропылесосенный, был покрыт собачьей шерстью, прямо у балконной двери лежала мертвая птица, а кухня была грязной. Никакой тщательной уборки не было.
Мы немедленно сообщили о проблемах на ресепшен и попросили поменять квартиру – из-за холода, недостаточной чистоты и неудобного расположения с ребенком. Нам сказали, что им нужно «проверить». После короткого обмена репликами между собой нам сообщили, что, к сожалению, это невозможно, так как отель полностью забронирован на День святого Валентина. Интересно, что в огромном гараже на более чем 200 мест стояла только одна другая машина. Кто-то должен был приехать по поводу отопления – но до нашего отъезда ничего не произошло.
Что касается смены квартиры, нам сказали подождать до понедельника, когда им нужно будет проверить еще раз, и тогда с нами свяжутся. Ничего не произошло.
Еда также разочаровала с точки зрения качества. Меню постоянно повторялось, овощи были переварены, а мясо и рыба подгорели. Вы ели просто для того, чтобы наесться – удовольствия и качества не было и в помине.
Чистота в ресторане была особенно проблематичной. Мы забронировали девять ночей с полупансионом, но уехали после пяти. За эти пять дней пол в ресторане ни разу не был тщательно вымыт. Одна и та же грязь лежала под столами и стульями несколько дней. На детском стульчике тоже были пятна. Явно отсутствует соблюдение элементарных гигиенических норм.
Наш вывод: мы не можем рекомендовать этот отель. Это было огромным разочарованием для нас – особенно с маленьким ребенком. Всем, кто ценит чистоту, обслуживание и достаточный комфорт, следует срочно поискать альтернативу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все началось неприятно с самого начала: персонал на ресепшене почти не говорил по-английски. Они казались крайне немотивированными и равнодушными. Внятно объяснить, где находится гараж, было невозможно – нам просто вручили ключ, и нам пришлось все искать самим. Наши апартаменты находились в комплексе B. Чего мы не учли заранее: в главное здание A НЕТ доступа внутрь. В морозную погоду, чтобы попасть в сауну или поесть, нужно выходить на улицу между зданиями – настоящее испытание с маленьким ребенком. Однако, оглядываясь назад, это была наименьшая из наших проблем.
В апартаментах нас встретила температура 14 градусов Цельсия (у нас был с собой термометр, так как мы путешествовали с ребенком). Абсолютно неприемлемо для малыша. На первый взгляд, квартира казалась неплохой – но при ближайшем рассмотрении это был полный бардак: ножки стола и стульев были покрыты старой грязью и остатками еды, на потолке спальни были пятна, ковер, не пропылесосенный, был покрыт собачьей шерстью, прямо у балконной двери лежала мертвая птица, а кухня была грязной. Никакой тщательной уборки не было.
Мы немедленно сообщили о проблемах на ресепшен и попросили поменять квартиру – из-за холода, недостаточной чистоты и неудобного расположения с ребенком. Нам сказали, что им нужно «проверить». После короткого обмена репликами между собой нам сообщили, что, к сожалению, это невозможно, так как отель полностью забронирован на День святого Валентина. Интересно, что в огромном гараже на более чем 200 мест стояла только одна другая машина. Кто-то должен был приехать по поводу отопления – но до нашего отъезда ничего не произошло.
Что касается смены квартиры, нам сказали подождать до понедельника, когда им нужно будет проверить еще раз, и тогда с нами свяжутся. Ничего не произошло.
Еда также разочаровала с точки зрения качества. Меню постоянно повторялось, овощи были переварены, а мясо и рыба подгорели. Вы ели просто для того, чтобы наесться – удовольствия и качества не было и в помине.
Чистота в ресторане была особенно проблематичной. Мы забронировали девять ночей с полупансионом, но уехали после пяти. За эти пять дней пол в ресторане ни разу не был тщательно вымыт. Одна и та же грязь лежала под столами и стульями несколько дней. На детском стульчике тоже были пятна. Явно отсутствует соблюдение элементарных гигиенических норм.
Наш вывод: мы не можем рекомендовать этот отель. Это было огромным разочарованием для нас – особенно с маленьким ребенком. Всем, кто ценит чистоту, обслуживание и достаточный комфорт, следует срочно поискать альтернативу.