Мы были в Baltic Family в самый разгар сезона.
Когда я бронировал номер, сотрудник по телефону сообщил мне, что забронировал последний домик у бассейна. Мы приехали, а там никого не было, и мы довольно долго ждали информации о заселении. Однако, как и везде, у владельцев была страховка, и в условиях было прописано, что я должен уведомить их, если не приеду до 16:00 (видимо, персонал работает до этого времени). Я об этом не подумал, так как само заселение начинается с 16:00. Жаль, что нас немного раздуло. Возможно, я бы обычно не обратил на это особого внимания, но я путешествовал с двухлетним и шестинедельным детьми. Однако самым большим сюрпризом стало то, что у нас вообще не оказалось домика у бассейна… Сами коттеджи такие же красивые, как на фотографиях, но за такую цену они не очень хорошо оборудованы. Это детский отель с крутыми лестницами и без перил. Вытяжка есть, но она не подключена. В ванной нет крючков, и нет коврика, чтобы не выбить зубы в душе (я трижды просил его на ресепшене, и каждый раз он должен был быть, но так и не принесли). Террасы не закрыты, поэтому в дождь на них нельзя сидеть. Возможно, это где-то написано в предложении, но я невнимательно его прочитал и был шокирован.
Дополнительная плата за уборку составляет 200 злотых. Я был уверен, что кто-то придёт убирать – мы прожили почти две недели. Но нет, это плата за уборку после отпуска. Я сталкивался с такой дополнительной платой в коротких поездках, но в такой долгой – впервые.
Комната отдыха там есть, но обычно найти игрушку со всеми деталями занимает много времени, точнее, невозможно, потому что я никогда не тратила столько времени на перебор мусорных корзин. Впрочем, для моего почти трёхлетнего ребёнка это слишком утомительно, поэтому, думаю, кто-то должен этим заняться. В этом нет ничего необычного для такого рода заведений.
Развлечения – увидев рекламу, я предполагала, что они будут проводиться чаще, чем раз в несколько дней. Первые, которые мы увидели, выглядели ужасно. Сотрудница сказала в микрофон, что развлечения начнутся через 10 минут, потом через 5, а потом – что они уже начались. Всё. Пришёл один мальчик и поиграл с ним. У бассейна появилось много новых детей, но сотрудница ни разу не взяла микрофон, чтобы подтолкнуть кого-нибудь к игре – настоящая катастрофа. Второе непрофессиональное столкновение с развлечениями произошло, когда должны были приехать альпаки. Мы получили текстовое сообщение о том, что они будут в заведении между 18:00 и 20:00. К 19:10 альпаки ушли. Я связался с отелем и получил ответ, что, должно быть, что-то случилось, что альпаки не прибыли. Я отпустил их, сказав, что видел их, но их не было. На что я ответил, что с животными, должно быть, что-то случилось, ведь обычно они находятся там как минимум час. Раз мы знаем, что сейчас не два, зачем вообще это писать? Я пообещал ребёнку альпак, которые были припаркованы в машине на территории отеля.
Вишенка на торте, и самое неприятное, это то, что через три дня после прибытия мы пошли на стойку регистрации, чтобы оплатить счёт (когда мы приехали, там никого не было), и джентльмен сообщил мне только, что мы можем подойти на стойку регистрации, чтобы забрать мусорные пакеты, капсулы для посудомоечной машины или туалетную бумагу – разумеется, я уже всё купил? И что мы можем купить кофе для кофемашины (коттедж рассчитан на 8 человек, а мы начали с двух капсул…), и что электричество будет оплачиваться по счетчику. Я промолчал, хотя и считал абсурдным не снимать показания счетчика в начале нашего пребывания, а в условиях я видел, что плата не взимается в июле и августе. Однако при выезде этот джентльмен пришел в коттедж, чтобы снять показания! Когда мы упомянули, что в правилах указано, что плата не взимается в пик сезона, он сказал, что все в порядке и никаких проблем. Для меня это означает, что если кто-то не читает правила, он должен платить. Это невероятно слабо.
В общем, мы останавливались в подобных отелях в Радаве, Миколайках и т. Д. И цены там были ниже, с развлечениями несколько раз в день, ежедневной или по запросу уборкой, а полотенца включены.
Конечно, я не могу назвать поездку неудачной, но неприятный осадок остался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я бронировал номер, сотрудник по телефону сообщил мне, что забронировал последний домик у бассейна. Мы приехали, а там никого не было, и мы довольно долго ждали информации о заселении. Однако, как и везде, у владельцев была страховка, и в условиях было прописано, что я должен уведомить их, если не приеду до 16:00 (видимо, персонал работает до этого времени). Я об этом не подумал, так как само заселение начинается с 16:00. Жаль, что нас немного раздуло. Возможно, я бы обычно не обратил на это особого внимания, но я путешествовал с двухлетним и шестинедельным детьми. Однако самым большим сюрпризом стало то, что у нас вообще не оказалось домика у бассейна… Сами коттеджи такие же красивые, как на фотографиях, но за такую цену они не очень хорошо оборудованы. Это детский отель с крутыми лестницами и без перил. Вытяжка есть, но она не подключена. В ванной нет крючков, и нет коврика, чтобы не выбить зубы в душе (я трижды просил его на ресепшене, и каждый раз он должен был быть, но так и не принесли). Террасы не закрыты, поэтому в дождь на них нельзя сидеть. Возможно, это где-то написано в предложении, но я невнимательно его прочитал и был шокирован.
Дополнительная плата за уборку составляет 200 злотых. Я был уверен, что кто-то придёт убирать – мы прожили почти две недели. Но нет, это плата за уборку после отпуска. Я сталкивался с такой дополнительной платой в коротких поездках, но в такой долгой – впервые.
Комната отдыха там есть, но обычно найти игрушку со всеми деталями занимает много времени, точнее, невозможно, потому что я никогда не тратила столько времени на перебор мусорных корзин. Впрочем, для моего почти трёхлетнего ребёнка это слишком утомительно, поэтому, думаю, кто-то должен этим заняться. В этом нет ничего необычного для такого рода заведений.
Развлечения – увидев рекламу, я предполагала, что они будут проводиться чаще, чем раз в несколько дней. Первые, которые мы увидели, выглядели ужасно. Сотрудница сказала в микрофон, что развлечения начнутся через 10 минут, потом через 5, а потом – что они уже начались. Всё. Пришёл один мальчик и поиграл с ним. У бассейна появилось много новых детей, но сотрудница ни разу не взяла микрофон, чтобы подтолкнуть кого-нибудь к игре – настоящая катастрофа. Второе непрофессиональное столкновение с развлечениями произошло, когда должны были приехать альпаки. Мы получили текстовое сообщение о том, что они будут в заведении между 18:00 и 20:00. К 19:10 альпаки ушли. Я связался с отелем и получил ответ, что, должно быть, что-то случилось, что альпаки не прибыли. Я отпустил их, сказав, что видел их, но их не было. На что я ответил, что с животными, должно быть, что-то случилось, ведь обычно они находятся там как минимум час. Раз мы знаем, что сейчас не два, зачем вообще это писать? Я пообещал ребёнку альпак, которые были припаркованы в машине на территории отеля.
Вишенка на торте, и самое неприятное, это то, что через три дня после прибытия мы пошли на стойку регистрации, чтобы оплатить счёт (когда мы приехали, там никого не было), и джентльмен сообщил мне только, что мы можем подойти на стойку регистрации, чтобы забрать мусорные пакеты, капсулы для посудомоечной машины или туалетную бумагу – разумеется, я уже всё купил? И что мы можем купить кофе для кофемашины (коттедж рассчитан на 8 человек, а мы начали с двух капсул…), и что электричество будет оплачиваться по счетчику. Я промолчал, хотя и считал абсурдным не снимать показания счетчика в начале нашего пребывания, а в условиях я видел, что плата не взимается в июле и августе. Однако при выезде этот джентльмен пришел в коттедж, чтобы снять показания! Когда мы упомянули, что в правилах указано, что плата не взимается в пик сезона, он сказал, что все в порядке и никаких проблем. Для меня это означает, что если кто-то не читает правила, он должен платить. Это невероятно слабо.
В общем, мы останавливались в подобных отелях в Радаве, Миколайках и т. Д. И цены там были ниже, с развлечениями несколько раз в день, ежедневной или по запросу уборкой, а полотенца включены.
Конечно, я не могу назвать поездку неудачной, но неприятный осадок остался.