Хочу описать очень неприятную ситуацию, которая произошла со мной и моим парнем.
Нас заставили покинуть парковку под предлогом того, что она зарезервирована только для гостей отеля, хотя в правилах парковки такого ограничения не было. Мы были уверены, что можем легально пользоваться парковкой после уплаты необходимого сбора.
Однако самым возмутительным было то, как с нами обращались сотрудники ресепшена. Нам приказали немедленно покинуть парковку и оплатить сбор, а их тон и манера говорить создавали впечатление, что мы совершили предосудительный поступок. Женщины были грубыми, невежливыми и совершенно лишенными сочувствия. Я чувствовала себя оскорбленной и лишенной элементарного уважения.
Когда я спросила о правилах парковки, вместо фактического объяснения я получила комментарии вроде: «Вы что, едете в незаконном месте? » Трудно понять, почему они так себя ведут по отношению к человеку, который просто пытался прояснить запутанную ситуацию. Такие комментарии непрофессиональны и недопустимы для сотрудников службы поддержки клиентов.
Мы задокументировали весь инцидент фотографиями. Из-за нечетких вывесок и условий, дело будет передано на дальнейшее юридическое рассмотрение. Молодой человек — юрист, и вся ситуация будет передана в соответствующие органы. Хочу подчеркнуть, что если бы ситуация была разрешена вежливо и профессионально, она, вероятно, закончилась бы простым недоразумением. Именно то, как с нами обошлись, вызывает наибольшее возмущение. Такое неуважение к другим людям недопустимо.
Надеюсь, заведение получит соответствующее наказание за введение граждан в заблуждение. Также добавлю, что была попытка вымогательства у нас суммы, превышающей указанную в прайс-листе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас заставили покинуть парковку под предлогом того, что она зарезервирована только для гостей отеля, хотя в правилах парковки такого ограничения не было. Мы были уверены, что можем легально пользоваться парковкой после уплаты необходимого сбора.
Однако самым возмутительным было то, как с нами обращались сотрудники ресепшена. Нам приказали немедленно покинуть парковку и оплатить сбор, а их тон и манера говорить создавали впечатление, что мы совершили предосудительный поступок. Женщины были грубыми, невежливыми и совершенно лишенными сочувствия. Я чувствовала себя оскорбленной и лишенной элементарного уважения.
Когда я спросила о правилах парковки, вместо фактического объяснения я получила комментарии вроде: «Вы что, едете в незаконном месте? » Трудно понять, почему они так себя ведут по отношению к человеку, который просто пытался прояснить запутанную ситуацию. Такие комментарии непрофессиональны и недопустимы для сотрудников службы поддержки клиентов.
Мы задокументировали весь инцидент фотографиями. Из-за нечетких вывесок и условий, дело будет передано на дальнейшее юридическое рассмотрение. Молодой человек — юрист, и вся ситуация будет передана в соответствующие органы. Хочу подчеркнуть, что если бы ситуация была разрешена вежливо и профессионально, она, вероятно, закончилась бы простым недоразумением. Именно то, как с нами обошлись, вызывает наибольшее возмущение. Такое неуважение к другим людям недопустимо.
Надеюсь, заведение получит соответствующее наказание за введение граждан в заблуждение. Также добавлю, что была попытка вымогательства у нас суммы, превышающей указанную в прайс-листе.