Отзыв об отеле Dukat Medical Spa

Я только что вернулась из санаторного отдыха с детьми в центре Дукат в Домбках. Не знаю, с чего начать описывать это место… Купила бунгало премиум-класса, хотя премиум только по названию и цене. Ванная была в ужасном состоянии, я боялась сидеть на унитазе или пользоваться душем. Здесь «сотрудничество» с менеджером оказалось относительно успешным — после нескольких вмешательств заменили смеситель на раковине, сиденье унитаза и сломанную корзину, а в качестве компенсации мне дали 5 входов в спа-зону. Менеджер показала свое истинное лицо, когда стиральная машина отеля испачкала мою одежду. Оказалось, что отключили воду, пока я стирала белье, о чем мне никто не удосужился сообщить – из крана шла ржавчина, а не вода. Лицемерие менеджера не знает границ, она отрицала все, что мне говорила и, конечно же, искажала факты в свою пользу. Она дала мне номер страхового полиса отеля, чтобы я мог получить компенсацию за убытки, а затем написала ложное заявление о том, что я не показывал грязное белье и что красные пятна на моей светлой одежде вызваны использованием отбеливателя. Я предпринял несколько попыток связаться с руководством, владельцем, кем-либо выше менеджера, но, к сожалению, мне это удалось. Когда я проходил мимо президента у дверей офиса, менеджер сказала мне, что не занимается такими вопросами, указав на менеджера как на человека, компетентного решить мою проблему. Вот я и думаю, стоит ли мне подавать ей жалобу на менеджера? Во время моего пребывания я так сильно потерял самообладание, что больше никогда этого не сделаю и буду отговаривать кого-либо останавливаться в отеле «Дукат».