Мы провели свадьбу и церемонию на открытом воздухе в этом отеле. К сожалению, хотя сам банкетный зал был невероятно впечатляющим, а еда и обслуживание – первоклассными, общая организация и коммуникация с руководством оставляли желать лучшего.
Годом ранее мы интересовались, будет ли доступно альтернативное место для церемонии в случае плохой погоды. Нас заверили, что да, но в день свадьбы оказалось, что свободного места нет – «комната», о которой идёт речь, представляла собой амбар без освещения, который мы должны были обустроить сами. Мы получили эту информацию очень поздно, и нам сказали принять решение к 18:00 или 19:00, так как амбар ещё нужно было подготовить. В результате нам пришлось купить большой шатер и организовать церемонию самостоятельно.
Нас также заверили, что под шатром будет микрофон, но в день свадьбы оказалось, что и его не было, из-за чего многие гости не могли слышать церемонию.
Ещё одним разочарованием стали номера, которые не соответствовали заявленным стандартам. Когда мы пожаловались, нам сказали, что, по их мнению, все номера примерно одного уровня, что не соответствует действительности. Более того, они обвинили нас в сложившейся ситуации, заявив, что бронирование нужно было делать через Джоанну, менеджера, а не через стойку регистрации, о чём нас никто не предупредил заранее.
У нас также был неприятный случай с тортом, который начал таять, потому что холодильник, в котором он хранился, постоянно открывался, а в номере было жарко. Комментарии менеджера в этой ситуации также были непрофессиональными и неуместными.
Персонал и уборщицы, обслуживавшие свадьбу, заслуживают похвалы — они были очень вежливы и отзывчивы.
К сожалению, несмотря на прекрасную площадку и отличную еду, вся организация и общение с Джоанной, менеджером, стали для нас серьёзным источником стресса.
Определённо стоит записывать все договоренности, поскольку многие обещания остаются невыполненными, и в итоге всё сводится к слову против слова.
Мы бы больше не выбрали это место для нашей свадьбы — очень жаль, ведь у площадки действительно огромный потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Годом ранее мы интересовались, будет ли доступно альтернативное место для церемонии в случае плохой погоды. Нас заверили, что да, но в день свадьбы оказалось, что свободного места нет – «комната», о которой идёт речь, представляла собой амбар без освещения, который мы должны были обустроить сами. Мы получили эту информацию очень поздно, и нам сказали принять решение к 18:00 или 19:00, так как амбар ещё нужно было подготовить. В результате нам пришлось купить большой шатер и организовать церемонию самостоятельно.
Нас также заверили, что под шатром будет микрофон, но в день свадьбы оказалось, что и его не было, из-за чего многие гости не могли слышать церемонию.
Ещё одним разочарованием стали номера, которые не соответствовали заявленным стандартам. Когда мы пожаловались, нам сказали, что, по их мнению, все номера примерно одного уровня, что не соответствует действительности. Более того, они обвинили нас в сложившейся ситуации, заявив, что бронирование нужно было делать через Джоанну, менеджера, а не через стойку регистрации, о чём нас никто не предупредил заранее.
У нас также был неприятный случай с тортом, который начал таять, потому что холодильник, в котором он хранился, постоянно открывался, а в номере было жарко. Комментарии менеджера в этой ситуации также были непрофессиональными и неуместными.
Персонал и уборщицы, обслуживавшие свадьбу, заслуживают похвалы — они были очень вежливы и отзывчивы.
К сожалению, несмотря на прекрасную площадку и отличную еду, вся организация и общение с Джоанной, менеджером, стали для нас серьёзным источником стресса.
Определённо стоит записывать все договоренности, поскольку многие обещания остаются невыполненными, и в итоге всё сводится к слову против слова.
Мы бы больше не выбрали это место для нашей свадьбы — очень жаль, ведь у площадки действительно огромный потенциал.