Отзыв об отеле Hotel Roś 2*

У нас была свадьба в сентябре в этом отеле. В целом свадьба прошла на ура, но хотелось бы предостеречь многие пары от организации свадьбы в этом отеле. У меня нет никаких претензий к услуге, потому что мы получили отличный сервис. Еда очень хорошая. Единственный и огромный минус — это менеджер… сколько стресса и нервов нам стоила организация и договоренности с этой дамой, это потрясающе… Госпожа Камила понятия не имеет об управлении чем-либо — я лично занимаю руководящую должность и тоже закончила управленческое образование и, наблюдая за подходом менеджера, мне было неловко… Во-первых, было сложно наладить какой-либо контакт, иногда приходилось звонить на ресепшен и спрашивать, на работе ли он. Во-вторых, на различных встречах многое противоречило друг другу. Иногда она говорила да, иногда да. Нам не разрешили иметь вспышки в торте посередине комнаты, где отель хвастается в Инстаграме о вечеринке, на которой присутствовали эти вспышки (вероятно, это разрешено только особым клиентам). Мы должны были взять проектор на стойке регистрации, чтобы выразить свою благодарность. В день свадьбы мы просим проектор для саундчека, потому что этого хотела группа, но оказывается, что проектор нужно снять с потолка. Мой муж в костюме и свидетель стояли уже за три часа до свадьбы и около 40 минут. Сотрудники сняли проектор… Не хочется думать, что это произошло бы на свадьбе посреди комнаты или что мы бы не смогли показать фильм. Руководитель абсолютно ничего не дает сотрудникам… Кроме того, за несколько дней до этого мы запросили названия вегетарианских блюд, потому что хотели распечатать меню для столов. Мы его, конечно, не получили… Еще возмутительно было расположение столов (мы туда ходили наверное раз 5). Мы предложили расположение на чертеже 1:1 и менеджер сказал, что столы подойдут. Я спросил у сотрудников, и сотрудники сказали, что они не подходят. И мы доверились менеджеру… конечно, столы в день свадьбы были расставлены не так, как показано на рисунке… В любом случае это не самое худшее. Менеджер предложила накрыть стол с детьми… Сижу в день свадьбы и делаю макияж, а муж присылает мне фотографии стола с маленькими детьми, что обычно связано с моими друзьями… У меня сдали нервы… Я проигнорировала макияж и небрежную прическу и пошла в комнату, чтобы за всем следить, потому что мне нельзя было доверять. Перед приездом я написала смс и когда пришла, столы были разделены, но за колонной сидел только один двоюродный брат и он сидел там один 😀 слов просто нет… Я передвинула его вперед сам за столом… быстрое решение, потому что мне нужно было идти собираться. Дополнительный свет стоил 800 злотых (иногда она говорила 700 злотых — это зависело от встречи 😅), и они горели весь день во второй половине дня. Я мог бы продолжать и продолжать, но никто не будет читать так много. В целом свадьба прошла на ура, благодаря отзывчивому персоналу, очень хорошим поварам, команде и нашим надежным гостям, которые создали эту чудесную атмосферу. Как владелец отеля я бы рассмотрел вопрос о смене менеджера, потому что эта дама понятия не имеет ни о менеджменте, ни о отеле, ни об организации какого-либо мероприятия… Дополнительный неприемлемый аспект: вы организуете свадьбу на 160 человек и парковку для гостей и поставщиков услуг. Взимается плата 20 злотых в день. Первый отель и зал в истории поставщиков услуг, придумавший что-то подобное….