Отзыв об отеле Wiatraki Nature Resort

Это был Новый год, который мы запомним на всю жизнь. Мы искали место подальше от шума фейерверков для себя и наших четвероногих друзей. Наше пребывание (30 декабря) началось очень приятно; место было по-настоящему атмосферным. Наши пушистые друзья получили приветственные подарки, и на этом наше приятное пребывание подошло к концу. Утро 31 декабря началось с отключения электричества и известия о том, что дерево упало на две машины (к сожалению, на нашу). Скажем прямо, мы понимаем, что такое чрезвычайные ситуации, и отнеслись к этому с пониманием. На стойке регистрации мы встретили владельца, управляющего недвижимостью, который сообщил нам о ситуации. Нам сказали, что это «покроет его страховой полис гражданской ответственности» — никаких извинений, никакого интереса к тому, есть ли у нас транспорт домой или нужна ли нам помощь. С этого момента управляющий был недоступен; мы не могли зафиксировать ущерб, и нам не дали номер полиса (видимо, он доступен только онлайн, и другого варианта нет). В это время на всей территории нет электричества, а значит, нет отопления и воды. Мы спросили о генераторах, и нам сказали, что они у них есть, поэтому мы надеялись, что их скоро подключат. К сожалению, они не включились до конца нашего пребывания, потому что их не было. У нас нет возможности добраться домой; наша машина повреждена и непригодна для езды. Мы ждем эвакуатор и вынуждены остаться еще на одну ночь без отопления, воды, душа и туалета. Персонал растерян и не знает, что делать. Нет питьевой воды, горячего чая или кофе. Обещанный новогодний ужин чудесным образом состоялся (я не спрашиваю о санитарных условиях, когда нет воды). Вернувшись домой, мы разбираемся с повреждениями нашей машины. После оценки эксперта нам сообщили, что мы не имеем права на компенсацию, потому что дерево было здоровым, а ущерб был оценен как полный. Мы также написали письмо с просьбой о возврате денег. Мы получили ответ от юриста, в котором говорилось, что это была чрезвычайная ситуация и что мы не имеем права на возмещение, даже частичное, за проживание без электричества и воды. К сожалению, я бы никому не рекомендовал это место и сам туда не вернусь по очевидным причинам.