К сожалению, наш визит оказался очень разочаровывающим. В ресторане царил невероятный хаос, и наши заказы постоянно путали. Когда мы указали официантке, что нам подали не судака, нас спросили, можем ли мы всё-таки его заказать. Картошка фри тоже была холодной.
В результате, заказы на напитки тоже перепутали. Мы заказали безалкогольный Апероль, а нам принесли алкогольный. Хуже того, вторая официантка заверила нас, что это безалкогольный вариант. Я был за рулём, и если бы я сам не заметил алкоголь в напитке, я бы выпил его весь. Только позже первая официантка поняла, что произошла ошибка. Было жаль видеть её такой расстроенной из-за этой путаницы, хотя это и не её вина.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Наши друзья очень долго ждали свои блюда. Холодный суп и пиво принесли только после того, как мы закончили основные блюда. Нам даже пришлось просить столовые приборы. Закуски принесли после основных блюд, и заказанные нами раки, к сожалению, оказались очень неаппетитными. Мы также слышали от других гостей, что они ждали свои блюда около полутора часов.
Больше всего нас разочаровала реакция человека, представившегося владельцем. Вместо того чтобы попытаться успокоить ситуацию и серьезно отнестись к жалобам клиентов, он пошутил, что может отвезти нас домой. С таким количеством ошибок, холодной едой и очень долгим ожиданием, трудно назвать такой подход приемлемым.
В итоге: холодная еда, неправильные заказы, очень долгое ожидание, отсутствие элементарной организации и подход к обслуживанию клиентов, оставляющий желать лучшего. Мы понимаем, что ошибки в ресторане случаются, но здесь их было слишком много, и, прежде всего, отсутствовала адекватная реакция и уважение к клиенту. Мы считаем, что стремление к прибыли было важнее, чем обеспечение качественного обслуживания и удовлетворенности гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В результате, заказы на напитки тоже перепутали. Мы заказали безалкогольный Апероль, а нам принесли алкогольный. Хуже того, вторая официантка заверила нас, что это безалкогольный вариант. Я был за рулём, и если бы я сам не заметил алкоголь в напитке, я бы выпил его весь. Только позже первая официантка поняла, что произошла ошибка. Было жаль видеть её такой расстроенной из-за этой путаницы, хотя это и не её вина.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Наши друзья очень долго ждали свои блюда. Холодный суп и пиво принесли только после того, как мы закончили основные блюда. Нам даже пришлось просить столовые приборы. Закуски принесли после основных блюд, и заказанные нами раки, к сожалению, оказались очень неаппетитными. Мы также слышали от других гостей, что они ждали свои блюда около полутора часов.
Больше всего нас разочаровала реакция человека, представившегося владельцем. Вместо того чтобы попытаться успокоить ситуацию и серьезно отнестись к жалобам клиентов, он пошутил, что может отвезти нас домой. С таким количеством ошибок, холодной едой и очень долгим ожиданием, трудно назвать такой подход приемлемым.
В итоге: холодная еда, неправильные заказы, очень долгое ожидание, отсутствие элементарной организации и подход к обслуживанию клиентов, оставляющий желать лучшего. Мы понимаем, что ошибки в ресторане случаются, но здесь их было слишком много, и, прежде всего, отсутствовала адекватная реакция и уважение к клиенту. Мы считаем, что стремление к прибыли было важнее, чем обеспечение качественного обслуживания и удовлетворенности гостей.