Отзыв об отеле Zajazd Antresola

Доброе утро. Я пишу этот отзыв в качестве предупреждения потенциальным клиентам. Предвидя ответ владельца, я имею распечатку с моей платежной карты, подтверждающую мое проживание в отеле с 23 по 24 мая 2026 года. К сожалению, я не получил квитанцию ​​ (владелец в негативных комментариях утверждает, что человек не проживал в запланированную дату). Теперь к сути: 22 мая 2026 года я забронировал номер по телефону на одну ночь с 23 по 24 мая 2026 года. Я указал, что мы с партнером приедем в субботу, 23 мая, после 20:00. Мы приехали около 21:00, и нас тепло встретил персонал. Войдя в номер, мы сразу заметили поврежденное кресло, и мой партнер немедленно обратился к персоналу, чтобы сообщить об этом. Ответ персонала: «У нас идет ремонт, и нам пришлось передвинуть мебель. Никто не пришел, чтобы убрать кресло». Войдя в ванную, я заметила висящее полотенце, но мы были слишком уставшими после поездки, чтобы сообщать о чем-либо еще (жалею, что не сфотографировала грязные унитазы). На соседней кровати мы нашли наволочку, вероятно, оставленную уборщицей. Мы очень устали, поэтому легли спать. То, что я увидела сегодня утром, вдохновило меня написать этот отзыв. Утром мы увидели повсюду пыль на мебели, полу, радиаторе в ванной, а в мусорном ведре — мусор от предыдущего гостя. После завтрака я спросила у обслуживавшего нас мужчины, кто здесь менеджер или владелец. Мне сказали, что владелец вернется после 10, и тогда мужчина спросил, что случилось. Я сказала ему, что номер грязный. Он тут же ответил, что в отеле идет ремонт, и повсюду пыль (я не знаю, разрешено ли отелю принимать гостей и готовить еду в таком случае). Я попросила мужчину (который не представился и не сказал, чем он занимается) подняться с нами наверх. Я показала ему пыль и грязную ванную комнату и сказала, что мы упомянули о нашем позднем приезде, поэтому у нас было время проверить номер. Теперь я думаю, они надеялись, что мы не заметим грязи. Джентльмен продолжал говорить, что там идёт ремонт, но это мне кажется нелогичным, ведь он мог просто прийти и протереть всё от пыли. Затем он обвинил пожилую уборщицу, которая работает в отеле уже несколько лет и постоянно создаёт проблемы… а потом и персонал. Наконец, он сказал, что передаст это менеджеру (я думала, она позвонит и извинится; я оставила свой номер телефона при бронировании, но, к сожалению, она этого не сделала). Ах да, и я должна добавить, что я знаю, как выглядит пыль, которая только что осела, по сравнению с пылью, которая пролежала там целую неделю. Джентльмен извинился, и мы получим скидку на следующий визит в качестве компенсации за сегодня. Он запомнит, так что нам не о чем беспокоиться. Думаю, любой здравомыслящий человек понимает, что мы больше сюда не вернёмся. Никакой компенсации мы не получили. Спасибо, что дочитали этот пост до конца. Оставляю это на ваше собственное толкование. Я возмущена всей этой ситуацией. Надеюсь, владелец примет мои опасения к сердцу, и все наладится. Отель расположен в прекрасном месте, но персоналу не хватает ответственности. К сожалению, прикрепленные фотографии номера не отображаются, но при необходимости я вышлю их заинтересованному лицу.