Отзыв об отеле Hotel Arkadia 3*

В целом, я оцениваю своё пребывание как среднее; ночёвка была приемлемой, но уровень обслуживания определённо не оправдал ожиданий.
Проблема возникла с самого начала. Номер должен был быть рассчитан на трёх человек, но по прибытии оказалось, что он только на двоих. После долгой поездки объяснять ситуацию и организовывать дополнительное размещение было действительно неудобно. К счастью, очень отзывчивый сотрудник (к сожалению, я не помню его имени) быстро решил проблему и всё эффективно организовал.
Сам номер был вполне приемлемым, но были и некоторые недостатки. В корзине для туалетных принадлежностей был мусор от предыдущих гостей, чего быть не должно. Душ в ванной комнате не закрывался должным образом, что тоже легко исправить. Кроме того, большинство кнопок на пульте от телевизора не работали, что раздражало и указывало на отсутствие проверок перед приездом новых гостей.
К сожалению, худшим моментом была процедура регистрации. Она проходила на ресепшене, и персонал был грубым и непрофессиональным. Женщина на входе открыла книгу бронирования, не знала стоимости номеров и не предоставила даже элементарной информации, включая этаж, на котором расположены номера. Нам также пришлось самим спрашивать о парковке.
К счастью, нас очень впечатлил упомянутый выше сотрудник, который донес наши чемоданы до номера, помог нам решить проблему с подготовкой номера и был чрезвычайно вежлив и услужлив. Его отношение определенно спасло общее впечатление.
На мой взгляд, этот отель определенно не заслуживает уровня трехзвездочного отеля. Он больше похож на придорожную гостиницу, чем на отель такого уровня. Определенно есть куда стремиться, особенно в процессе регистрации, качестве обслуживания и внимании к деталям в номерах.