Отзыв об отеле Schronisko Młodzieżowe PTSM "Alko" 3*

Я категорически не рекомендую это место. Мы с девушкой остановились здесь на ночь. Бронировали через Booking. Com. Заплатили 170 злотых за двоих, что соответствует цене обычного хостела. Менеджер, который был на ресепшене за несколько часов до нашего приезда, знал, что мы будем, но всё равно не включил радиатор (он управляется с ресепшена). В комнате было так холодно, что спать было трудно. В коридорах и туалетах было холодно. Вода в душе была тёплой лишь недолго, а потом холодной. И вот вишенка на торте. Я проснулся в 7 утра, потому что в комнате было ужасно холодно, и оказалось, что радиатор не работает. Менеджер по собственной воле выключил радиаторы в 7 утра (время заселения было 10 утра). Это абсурд и требует обращения в Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) как ненадлежащее оказание услуг. Естественно, мы проснулись злыми, замерзшими и недосыпающими. Когда мы вернули ключ администратору, мы объяснили менеджеру, почему хотим получить возврат денег, или хотя бы половину суммы. Менеджер начал объяснять, что это не его вина. В итоге мы услышали только «Извините», и менеджер не понял нашу просьбу о возврате денег. Поскольку мы заплатили за услугу, которая не была предоставлена, мы заслуживаем компенсации, а не «Извините». В конце концов, как и в прошлом, всё пошло наперекосяк. Менеджер сказал, что не может вернуть деньги, и мне нужно написать бухгалтеру. Я написала ему немедленно, и мне сказали, что я не получу деньги сейчас, а придётся ждать решения. Прошло несколько дней, и я отправила три письма. Никто не ответил. Избегайте этого места. Даже если бы было тепло, условия проживания не стоят своих денег.