Отзыв об отеле Hotel Opera 3*

Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этого отеля. Я останавливался в нем в январе во время деловой поездки, и неприятное впечатление осталось. Во время моего пребывания дверная рама моего номера была случайно повреждена из-за заклинившего замка. Я сообщил об этом на ресепшен. Вместо понимания, они посмотрели на меня как на прокаженного. Никто не удосужился проверить, все ли со мной в порядке. Мне пришлось весь день нести свои вещи из номера к другу (мою ключ-карту конфисковали, мне не предоставили новый номер) и не мог пользоваться ванной комнатой. Несмотря на то, что повреждение было быстро обнаружено без моего присутствия, я не получил никакой информации. Только: «Вам нужно подождать». Я был удивлен, получив информацию поздно вечером: нам предоставят номер, но мне придется заплатить 1200 злотых за ремонт. Поскольку остальная часть команды проживала в этом отеле, у меня не было выбора, кроме как заплатить за то, что мне даже не разрешили проверить. Никаких объяснений, никакого возмещения от отеля (дверная рама была сделана из некачественного ДВП, который, как я полагал, был поврежден ранее), и никаких доказательств стоимости ремонта. Они просто отказались. Платите! После оплаты я попросил выдать мне документ, который я мог бы использовать для подачи заявления в свою страховую компанию по гражданской ответственности. И вот тут началась следующая трагедия. Переписка по электронной почте, переводы и неверная документация. В конечном итоге страховщик выплатил мне сумму согласно предоставленной на тот момент смете, которая, как оказалось, составляла… 975, 61 злотых за отель, а не 1200 (! ). Они отказываются возвращать разницу; внезапно их почтовый ящик перестал получать мои запросы. Дело будет решено по-другому. Избегайте их!