Как часто путешествующий человек, я ожидаю от отеля определенного уровня профессионализма и прозрачности, но, к сожалению, этот отель разочаровал меня в нескольких аспектах, которые имеют решающее значение для хорошего общего впечатления.
Во-первых, это инцидент с залогом, который был зарезервирован на моей кредитной карте заранее, а затем с него с шокирующей легкостью списали деньги без какого-либо уведомления или объяснения. Ошибки случаются, но бухгалтерия отеля не смогла отследить бронирование или предоставить правдоподобное объяснение. Вместо этого мне пришлось самому предоставлять доказательства. Это был крайне неприятный инцидент, не только раздражающий меня как гостя, но и явное свидетельство неэффективного управления, предположительно, осуществляемого через специализированное агентство. Бухгалтерская проблема стала моей проблемой. Абсолютно неприемлемо. Обычно за это отель такой категории снижает оценку на две звезды. Я не из тех, кто держит обиду, поэтому снижу одну звезду.
Еще один раздражающий момент: доступность отеля. Звонки на ресепшн или в администрацию либо оставались без ответа, либо попадали в переполненные автоответчики мобильных телефонов. Перезвонили? Забудьте об этом. Ничего. В конце концов, связь была налажена через «чат по электронной почте».
Это серьезное отсутствие оперативности — не просто организационная ошибка, а полный провал операционной структуры отеля. Поэтому еще одно снижение оценки неизбежно.
Однако, помимо этих моментов, отель производит впечатление оазиса спокойствия. У меня были низкие ожидания, и я был удивлен тем, насколько расслабляющим я его нашел.
Номер был безупречно чистым и ухоженным. Матрасы — настоящее наслаждение для тела — позволили мне быстро заснуть. Продуманная деталь: шторы, которые легко закрываются с кровати одним нажатием кнопки — удобство, которое я, безусловно, оценил. Только кондиционер выделялся из-за заметного шума, но, к счастью, в ящике прикроватной тумбочки были беруши.
Завтрак и атмосфера заслуживают особого упоминания: день начинается здесь с удивительной легкостью и качеством — в этом плане отель действительно исключителен.
Таким образом: как бы я ни был недоволен организационными недостатками отеля, общее впечатление от пребывания в Bel Mon с лихвой компенсировалось. Там, где процессы оставляют желать лучшего, атмосфера и очень приятная тишина отеля с лихвой это компенсируют.
Примечание: В лобби присутствует аромат. Идея в целом приятная, но дозировка явно слишком сильная – в этом случае меньше было бы определенно лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, это инцидент с залогом, который был зарезервирован на моей кредитной карте заранее, а затем с него с шокирующей легкостью списали деньги без какого-либо уведомления или объяснения. Ошибки случаются, но бухгалтерия отеля не смогла отследить бронирование или предоставить правдоподобное объяснение. Вместо этого мне пришлось самому предоставлять доказательства. Это был крайне неприятный инцидент, не только раздражающий меня как гостя, но и явное свидетельство неэффективного управления, предположительно, осуществляемого через специализированное агентство. Бухгалтерская проблема стала моей проблемой. Абсолютно неприемлемо. Обычно за это отель такой категории снижает оценку на две звезды. Я не из тех, кто держит обиду, поэтому снижу одну звезду.
Еще один раздражающий момент: доступность отеля. Звонки на ресепшн или в администрацию либо оставались без ответа, либо попадали в переполненные автоответчики мобильных телефонов. Перезвонили? Забудьте об этом. Ничего. В конце концов, связь была налажена через «чат по электронной почте».
Это серьезное отсутствие оперативности — не просто организационная ошибка, а полный провал операционной структуры отеля. Поэтому еще одно снижение оценки неизбежно.
Однако, помимо этих моментов, отель производит впечатление оазиса спокойствия. У меня были низкие ожидания, и я был удивлен тем, насколько расслабляющим я его нашел.
Номер был безупречно чистым и ухоженным. Матрасы — настоящее наслаждение для тела — позволили мне быстро заснуть. Продуманная деталь: шторы, которые легко закрываются с кровати одним нажатием кнопки — удобство, которое я, безусловно, оценил. Только кондиционер выделялся из-за заметного шума, но, к счастью, в ящике прикроватной тумбочки были беруши.
Завтрак и атмосфера заслуживают особого упоминания: день начинается здесь с удивительной легкостью и качеством — в этом плане отель действительно исключителен.
Таким образом: как бы я ни был недоволен организационными недостатками отеля, общее впечатление от пребывания в Bel Mon с лихвой компенсировалось. Там, где процессы оставляют желать лучшего, атмосфера и очень приятная тишина отеля с лихвой это компенсируют.
Примечание: В лобби присутствует аромат. Идея в целом приятная, но дозировка явно слишком сильная – в этом случае меньше было бы определенно лучше.