Это был один из самых неприятных опытов, связанных с бронированием отеля. Реальность совершенно не соответствует ожиданиям, а качество обслуживания оказалось крайне низким. Самое большое разочарование — отношение персонала к гостям. Вместо желания помочь сотрудники просто игнорируют обращения и создают ощущение, что после получения оплаты клиент для них больше не существует. Любой вопрос становится настоящей проблемой, потому что добиться ответа практически невозможно.
Мы заранее связались с отелем, чтобы обсудить возможность переноса бронирования из-за изменившихся обстоятельств. Однако нам никто не помог. Создалось впечатление, что сотрудники намеренно избегают общения, потому что при переносе им пришлось бы вернуть разницу в стоимости. На электронные письма ответа нет, сообщения остаются без внимания, а дозвониться практически невозможно. Даже если телефон кто-то берет, решить вопрос не удается, поскольку персонал почти не говорит по-английски. Для отеля, принимающего гостей из разных стран, это абсолютно недопустимо.
Общение с администрацией оставило исключительно негативные впечатления. Вместо профессионального подхода мы столкнулись с безразличием, отсутствием ответственности и нежеланием искать решение. Никто не попытался объяснить ситуацию или предложить хотя бы какой-то компромисс. Складывается впечатление, что интерес к гостям заканчивается сразу после оплаты.
Кроме проблем с поддержкой, сам отель не производит впечатления места, которое стоит своих денег. Описание и фотографии выглядят намного привлекательнее, чем реальность. Ожидания были значительно выше, чем то, что мы получили.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но считаю важным предупредить других путешественников. Если ваши планы могут измениться, если вам важно быстро связаться с администрацией или получить помощь, лучше выбрать другой вариант. Здесь вы, скорее всего, столкнетесь с игнорированием, отсутствием нормальной коммуникации и полным равнодушием. За аналогичную стоимость можно найти гораздо более качественный сервис, отзывчивый персонал и честное отношение к клиентам. Лично я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никому не могу рекомендовать его. Это было огромное разочарование, которое испортило впечатление от поездки полностью. Очень жаль потраченного времени, денег, нервов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заранее связались с отелем, чтобы обсудить возможность переноса бронирования из-за изменившихся обстоятельств. Однако нам никто не помог. Создалось впечатление, что сотрудники намеренно избегают общения, потому что при переносе им пришлось бы вернуть разницу в стоимости. На электронные письма ответа нет, сообщения остаются без внимания, а дозвониться практически невозможно. Даже если телефон кто-то берет, решить вопрос не удается, поскольку персонал почти не говорит по-английски. Для отеля, принимающего гостей из разных стран, это абсолютно недопустимо.
Общение с администрацией оставило исключительно негативные впечатления. Вместо профессионального подхода мы столкнулись с безразличием, отсутствием ответственности и нежеланием искать решение. Никто не попытался объяснить ситуацию или предложить хотя бы какой-то компромисс. Складывается впечатление, что интерес к гостям заканчивается сразу после оплаты.
Кроме проблем с поддержкой, сам отель не производит впечатления места, которое стоит своих денег. Описание и фотографии выглядят намного привлекательнее, чем реальность. Ожидания были значительно выше, чем то, что мы получили.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но считаю важным предупредить других путешественников. Если ваши планы могут измениться, если вам важно быстро связаться с администрацией или получить помощь, лучше выбрать другой вариант. Здесь вы, скорее всего, столкнетесь с игнорированием, отсутствием нормальной коммуникации и полным равнодушием. За аналогичную стоимость можно найти гораздо более качественный сервис, отзывчивый персонал и честное отношение к клиентам. Лично я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и никому не могу рекомендовать его. Это было огромное разочарование, которое испортило впечатление от поездки полностью. Очень жаль потраченного времени, денег, нервов.