Отзыв об отеле Laguna Beskidów Resort - Apartamenty nad jeziorem Laguna Beskidów

Adam R.

4/10
ČeštinaРусский
Мы отдыхали в отеле Laguna Beskidów с 12 по 15 августа. Нас было четверо взрослых (один из которых был в инвалидной коляске) и один годовалый ребёнок. Перед приездом мы убедились, что курорт действительно доступен для инвалидных колясок: нам подтвердили, что в здании есть лифт, а номера полностью оборудованы. Однако на территории отеля мы столкнулись с несколькими серьёзными проблемами:
• Парковка: Во всём комплексе нет ни одного места, зарезервированного для инвалидных колясок. На ресепшене нам сказали только, что мы можем припарковаться «где угодно».
• Чистота и удобства в номере: В апартаментах не хватало базовых туалетных принадлежностей, мы нашли печенье от предыдущего гостя.
• Ванная комната: Большое окно от пола до потолка прямо рядом с душем, без возможности затенить его. Вечером ванная комната буквально превращалась в витрину, выходящую на главный вход. Более того, она не была доступна для инвалидных колясок, хотя администрация отеля утверждает обратное. В инвалидной коляске было сложно заехать ни в душ, ни в ванную. • Решение на ресепшене: Нам предложили поменять номер, но на номер поменьше с той же ванной комнатой. Предполагалось, что ещё один вариант будет возможен только на следующий день – при двухдневном проживании это было бессмысленно.
• Компенсация: Нам обещали завтрак в соседнем ресторане. Однако по прибытии сотрудники отеля ничего об этом не знали, хотели, чтобы мы заплатили по 15 евро с человека. После звонка на ресепшен выяснилось, что они тоже ничего не знали о соглашении.
В целом, мы ожидали качественного и безбарьерного размещения, но реальность разочаровала. Курорт выглядит современным, но базовые услуги и доступность для гостей с ограниченными возможностями совершенно не соответствуют заявленным характеристикам и цене. Избегайте номера E41.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.