Расположение: очень красивое и зеленое, недалеко от места проведения свадьбы, на которой мы присутствовали.
Еда: исключительно хорошая, а обеденная зона очень приятная.
Процесс бронирования: очень плохой, старомодный и затянутый. Из положительных моментов: мы допустили ошибку при бронировании (мой польский не очень хорош) и забронировали номер с двумя односпальными кроватями вместо номера с двуспальной кроватью. Нас любезно поменяли местами.
Спа: не работает весь день. Мы забронировали его с намерением воспользоваться спа утром после мероприятия и перед выездом. В день нашего приезда нам сказали, что спа закрыт утром и открывается только после обеда, что нам ничем не помогло.
Номер: мои ожидания были выше. Шторы были разной длины, и номер был грязным. Ковер явно повидал лучшие дни. Мой муж наступил на что-то очень липкое и отвратительное. Номера очень устаревшие, что нас не смущало, если бы они хотя бы были чистыми.
GDPR: наша группа сделала несколько отдельных бронирований, и, похоже, они рассматривали все как единое целое. Моя сестра до сих пор пытается понять, почему с нас требуют больше денег, чем было оговорено изначально. Спустя несколько дней и электронных писем выяснилось, что они, возможно, неправильно распределили депозит из другого бронирования (наша группа бронировала отдельно). Как гость, вы хотите забронировать, оплатить и не беспокоиться ни о чем. Вместо этого нам приходится подсчитывать сумму к оплате и тратить время впустую (сначала мы оплатили задолженность на ресепшене, а после отъезда нам позвонили с ресепшена и сказали, что нужно доплатить).
Это очень жаль, так как отель расположен в хорошем районе и имеет потенциал. Уборка, спа-центр (отсутствие возможности воспользоваться услугами) и слишком сложный процесс бронирования портят все впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда: исключительно хорошая, а обеденная зона очень приятная.
Процесс бронирования: очень плохой, старомодный и затянутый. Из положительных моментов: мы допустили ошибку при бронировании (мой польский не очень хорош) и забронировали номер с двумя односпальными кроватями вместо номера с двуспальной кроватью. Нас любезно поменяли местами.
Спа: не работает весь день. Мы забронировали его с намерением воспользоваться спа утром после мероприятия и перед выездом. В день нашего приезда нам сказали, что спа закрыт утром и открывается только после обеда, что нам ничем не помогло.
Номер: мои ожидания были выше. Шторы были разной длины, и номер был грязным. Ковер явно повидал лучшие дни. Мой муж наступил на что-то очень липкое и отвратительное. Номера очень устаревшие, что нас не смущало, если бы они хотя бы были чистыми.
GDPR: наша группа сделала несколько отдельных бронирований, и, похоже, они рассматривали все как единое целое. Моя сестра до сих пор пытается понять, почему с нас требуют больше денег, чем было оговорено изначально. Спустя несколько дней и электронных писем выяснилось, что они, возможно, неправильно распределили депозит из другого бронирования (наша группа бронировала отдельно). Как гость, вы хотите забронировать, оплатить и не беспокоиться ни о чем. Вместо этого нам приходится подсчитывать сумму к оплате и тратить время впустую (сначала мы оплатили задолженность на ресепшене, а после отъезда нам позвонили с ресепшена и сказали, что нужно доплатить).
Это очень жаль, так как отель расположен в хорошем районе и имеет потенциал. Уборка, спа-центр (отсутствие возможности воспользоваться услугами) и слишком сложный процесс бронирования портят все впечатление.