Отзыв об отеле METROPOL Hotel Katowice 4*

Уважаемые господа!
С сожалением вынужден выразить своё глубокое недовольство ситуацией, свидетелем которой я стал во время пребывания в отеле «Метрополь» в Катовице.
В коридоре отеля я услышал, как женщина – скорее всего, старшая горничная – громко, грубо и агрессивно разговаривала с персоналом. Она кричала на них так громко, что её было слышно за много миль, хотя мы находились в гостевой зоне отеля. Должен признаться, я был в шоке. Такая сцена совершенно неуместна для места, которое должно быть профессиональным и дружелюбным.
Что меня ещё больше огорчает, так это то, что горничные, с которыми я столкнулся, были исключительно любезны, улыбчивы и вежливы. Видно, что они очень стараются и выполняют свою работу с полной самоотдачей и вежливостью. Мне трудно понять, как кто-то может позволить себе такое вопиющее неуважение к ним, да ещё и в общественном месте.
Я не ожидал, что в отеле такого уровня стану свидетелем сцены, больше похожей на драку, чем на профессиональное управление командой. Я возмущен. Атмосфера, которую создает этот человек, негативно сказывается не только на сотрудниках, но и на комфорте гостей.
Я ожидаю, что в отношении этого человека будут приняты конкретные меры. Если отель не сможет соблюдать элементарные нормы трудовой этики, то, к сожалению, мне придется серьезно задуматься, стоит ли мне когда-либо возвращаться к вам, и я не буду держать свое мнение при себе.
С уважением,
Гость отеля.