Я отмечала день рождения в этом заведении. Плюсы: расположение и интерьер. Персонал на ресепшене также был очень вежливым и отзывчивым. Еда была вкусной.
Минусы: обслуживание. Официант вёл себя так, будто он был здесь в наказание. Официантка загладила свою вину, но когда мы решили продлить аренду номера, она напомнила остальным, что некоторые ещё работают в этот день. Гости решили не беспокоиться и разошлись по своим номерам. Холодные напитки не были охлаждёнными. Для вегетарианца на ужин ничего не было. Самым большим недостатком было необходимость связаться с менеджером из-за сложностей со связью и её ненадёжности. Я хотела снять номер, где могла бы разместить детей на праздник. Менеджер заверила меня по телефону, что забронирует номер у лестницы и подтвердит цену по SMS. Не получив ответа в течение нескольких дней, я позвонила снова, пообещав ответить позже. В последующие дни ответа так и не было, а срок оплаты за вечеринку приближался, поэтому я позвонила ещё раз, чтобы подтвердить сумму задолженности и спросить о номере. Женщина утверждает, что отправила повестку с суммой к оплате @, но информации о номере нет. Поэтому я прошу её перенаправить @, так как я ничего не получила, и сообщить мне, что происходит с номером. Получаю ответ, что она скоро перенаправит. В течение дня ответа нет, поэтому я отправляю @ и напоминание. В конце дня она снова звонит. Она утверждает, что у неё нет повестки на телефоне, что она вернётся в офис и отправит её, а номер будет в конце коридора, потому что он единственный свободный. Наконец, в день вечеринки она получает ксерокопию повестки, и девушка на ресепшене сообщает ей, что, во-первых, есть свободный номер у лестницы, а во-вторых, она не знает, сказал ли мне менеджер, что, поскольку номер стоил дешевле, кровать не застилают, и мне следует принести одеяло или простыни для дивана (простыни мы взяли только для дивана).
Уважаемый господин/госпожа, к сожалению, не могу ответить на ваш ответ, и он требует дополнительных пояснений:
— Связь с менеджером была нерегулярной, только в случае необходимости. К сожалению, менеджер не выполнил все телефонные договоренности.
— Оплата по программе должна была быть произведена не позднее, чем за день до мероприятия. Несмотря на многочисленные просьбы, программа была предоставлена в день мероприятия, когда я случайно встретил менеджера на стойке регистрации.
— Более дешевый вариант номера – я даже не знал, что у вас есть разные варианты номеров – с постельным бельем или без. Я сказал, что мне нужна комната для детей, чтобы они могли спать во время мероприятия. Менеджер назвал мне одну цену, не дав никаких дополнительных разъяснений.
— Простуженный официант перед группой из 30 человек… Остаётся только надеяться, что возникнут трудности с поиском замены.
— Диетические потребности были сообщены, как и было согласовано (за 14 дней до мероприятия). Вы подали рыбу как вегетарианское блюдо, но на ужин был бефстроганов! И в этот момент я хотел бы сообщить вам, что рыба сделана из тканей животных, поэтому ее можно считать мясом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: обслуживание. Официант вёл себя так, будто он был здесь в наказание. Официантка загладила свою вину, но когда мы решили продлить аренду номера, она напомнила остальным, что некоторые ещё работают в этот день. Гости решили не беспокоиться и разошлись по своим номерам. Холодные напитки не были охлаждёнными. Для вегетарианца на ужин ничего не было. Самым большим недостатком было необходимость связаться с менеджером из-за сложностей со связью и её ненадёжности. Я хотела снять номер, где могла бы разместить детей на праздник. Менеджер заверила меня по телефону, что забронирует номер у лестницы и подтвердит цену по SMS. Не получив ответа в течение нескольких дней, я позвонила снова, пообещав ответить позже. В последующие дни ответа так и не было, а срок оплаты за вечеринку приближался, поэтому я позвонила ещё раз, чтобы подтвердить сумму задолженности и спросить о номере. Женщина утверждает, что отправила повестку с суммой к оплате @, но информации о номере нет. Поэтому я прошу её перенаправить @, так как я ничего не получила, и сообщить мне, что происходит с номером. Получаю ответ, что она скоро перенаправит. В течение дня ответа нет, поэтому я отправляю @ и напоминание. В конце дня она снова звонит. Она утверждает, что у неё нет повестки на телефоне, что она вернётся в офис и отправит её, а номер будет в конце коридора, потому что он единственный свободный. Наконец, в день вечеринки она получает ксерокопию повестки, и девушка на ресепшене сообщает ей, что, во-первых, есть свободный номер у лестницы, а во-вторых, она не знает, сказал ли мне менеджер, что, поскольку номер стоил дешевле, кровать не застилают, и мне следует принести одеяло или простыни для дивана (простыни мы взяли только для дивана).
Уважаемый господин/госпожа, к сожалению, не могу ответить на ваш ответ, и он требует дополнительных пояснений:
— Связь с менеджером была нерегулярной, только в случае необходимости. К сожалению, менеджер не выполнил все телефонные договоренности.
— Оплата по программе должна была быть произведена не позднее, чем за день до мероприятия. Несмотря на многочисленные просьбы, программа была предоставлена в день мероприятия, когда я случайно встретил менеджера на стойке регистрации.
— Более дешевый вариант номера – я даже не знал, что у вас есть разные варианты номеров – с постельным бельем или без. Я сказал, что мне нужна комната для детей, чтобы они могли спать во время мероприятия. Менеджер назвал мне одну цену, не дав никаких дополнительных разъяснений.
— Простуженный официант перед группой из 30 человек… Остаётся только надеяться, что возникнут трудности с поиском замены.
— Диетические потребности были сообщены, как и было согласовано (за 14 дней до мероприятия). Вы подали рыбу как вегетарианское блюдо, но на ужин был бефстроганов! И в этот момент я хотел бы сообщить вам, что рыба сделана из тканей животных, поэтому ее можно считать мясом.