Отзыв об отеле Holiday Resort & Camping InterCamp'84 3*

С сожалением пишу этот отзыв после отдыха в кемпинге Inter Camp Holiday. 6 июля 2025 года, плавая в бассейне с детьми, мы заметили в стоке мёртвую мышь в стадии разложения. Внутренности были видны, что явно указывало на то, что животное находилось там несколько дней, несмотря на заверения о ежедневных проверках и исправной системе фильтрации.
Мы понимаем, что это открытый бассейн, расположенный в естественной среде, но это не означает, что подобные ситуации приемлемы или должны считаться «нормальными». Организация, предлагающая услуги и доступ к бассейну, должна гарантировать безопасность и регулярный присмотр. Мы также понимаем, что грызун может упасть в бассейн, но не то, что он находился там несколько дней, несмотря на заверения о ежедневных проверках, что владелец отрицает.
После нашего обращения бассейн был закрыт примерно на 30 минут, за которыми мы постоянно следили, но нам сказали только, что «добавили больше хлора» и «вода безопасна». Трудно назвать это профессиональной реакцией на реальную санитарную угрозу, тем более, что там купались дети.
До сих пор владелец не произнес ни единого «извинения». Вместо этого мы получили электронное письмо, в котором вся ситуация была представлена ​​как стихийное бедствие – без размышлений и без какой-либо ответственности.
Хуже всего то, что после спокойного, единственного запроса о рассмотрении компенсации (без каких-либо требований или ультиматумов) нас публично обвинили в «давлении» и «попытке вымогательства».
Между тем, простой человеческой реакции было бы достаточно – сочувствия, извинений и признания серьёзности ситуации. Речь шла не о деньгах, а об ответственности и уважении к гостям, особенно к семьям с детьми.
Мы пишем этот отзыв не под влиянием эмоций, а из чувства, что гости имеют право знать, как отель реагирует на санитарные угрозы.
Этот обзор не является нападением, а лишь честным описанием ситуации, которая не должна возникать ни в одной регулируемой зоне для купания.