Мы не из тех, кто спешит оставлять негативные отзывы — мы понимаем, что у каждого может быть плохой день. К сожалению, после нескольких повторных ситуаций мы решили отказаться от посещения вашего ресторана.
1. Проблема с бронированием столика на день рожденияМы хотели забронировать столик на четверых на определенное время, чтобы отпраздновать день рождения близкого человека. Первая леди, которая ответила на звонок, попыталась нас зарезервировать, затем другой человек перехватил звонок и сообщил нам, что они не могут гарантировать наличие столика, потому что «они не знают, как долго будут сидеть другие гости, что они могут, например, сидеть 3 часа». Наконец, они предложили нам позвонить и сообщить, если что-то освободится. Нам перезвонили с отказом. Несмотря на это, мы решили прийти примерно через 15 минут после звонка — и что произошло? Без бронирования нас без проблем посадили, было два свободных столика.
2. Бронирование, которого «не было», и долгое обслуживание.
Другая ситуация – бронирование было сделано заранее, но на месте выяснилось, что персонал об этом не знал. Хорошо, что на террасе было свободное место, но.
Я думаю, что есть большая разница между местом в ресторане и на террасе, где было жарко и солнце светило довольно сильно. Получив меню, мы ждали около 30 минут только для того, чтобы сделать заказ – мы понимаем, что там больше народу, но это определенно слишком долго.
3. Заказ по телефону – снова хаос.
Третья ситуация, я позвонил, чтобы забронировать столик на 4 человек на 16:30-17:00, через три часа позвонил, чтобы сказать, что мы будем в 16:30. И могу ли я сделать заказ по телефону, потому что мы уже все решили, одна девушка начала принимать заказы, а затем другая взяла трубку и отказалась, объяснив, что они не уверены, придет ли человек, конечно, я даже мог бы заплатить сразу по телефону с Blik, но дальнейший разговор после предыдущих инцидентов заставил меня немедленно отказаться. Мы приехали, заказали рыбные бургеры на месте, в них действительно было много костей, оба заказанных, мы ели ранее, и костей действительно не было, поэтому такое их количество нас удивило, треска в пивном кляре, покрытом чеддером, чтобы не было видно, что пивного кляра нет, если кто-то ест данное блюдо несколько раз подряд, действительно несложно почувствовать разницу и вынуть рыбу из бургера и проверить.
От места, которое я с радостью рекомендовал — до разочарованияКогда-то это был один из наших любимых ресторанов в этом районе — с чистой совестью рекомендовал семье и друзьям. Сегодня, к сожалению, я больше не могу рекомендовать его кому-либо. Не хватает эмпатии, приверженности и профессионального подхода к гостю. Скорее, есть убеждение: «если кто-то отменит, ничего не случится — придет кто-то другой».
С другой стороны, могу подчеркнуть, что официант П. Грациан обслуживал нас несколько раз, и каждый раз он был очень любезен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Проблема с бронированием столика на день рожденияМы хотели забронировать столик на четверых на определенное время, чтобы отпраздновать день рождения близкого человека. Первая леди, которая ответила на звонок, попыталась нас зарезервировать, затем другой человек перехватил звонок и сообщил нам, что они не могут гарантировать наличие столика, потому что «они не знают, как долго будут сидеть другие гости, что они могут, например, сидеть 3 часа». Наконец, они предложили нам позвонить и сообщить, если что-то освободится. Нам перезвонили с отказом. Несмотря на это, мы решили прийти примерно через 15 минут после звонка — и что произошло? Без бронирования нас без проблем посадили, было два свободных столика.
2. Бронирование, которого «не было», и долгое обслуживание.
Другая ситуация – бронирование было сделано заранее, но на месте выяснилось, что персонал об этом не знал. Хорошо, что на террасе было свободное место, но.
Я думаю, что есть большая разница между местом в ресторане и на террасе, где было жарко и солнце светило довольно сильно. Получив меню, мы ждали около 30 минут только для того, чтобы сделать заказ – мы понимаем, что там больше народу, но это определенно слишком долго.
3. Заказ по телефону – снова хаос.
Третья ситуация, я позвонил, чтобы забронировать столик на 4 человек на 16:30-17:00, через три часа позвонил, чтобы сказать, что мы будем в 16:30. И могу ли я сделать заказ по телефону, потому что мы уже все решили, одна девушка начала принимать заказы, а затем другая взяла трубку и отказалась, объяснив, что они не уверены, придет ли человек, конечно, я даже мог бы заплатить сразу по телефону с Blik, но дальнейший разговор после предыдущих инцидентов заставил меня немедленно отказаться. Мы приехали, заказали рыбные бургеры на месте, в них действительно было много костей, оба заказанных, мы ели ранее, и костей действительно не было, поэтому такое их количество нас удивило, треска в пивном кляре, покрытом чеддером, чтобы не было видно, что пивного кляра нет, если кто-то ест данное блюдо несколько раз подряд, действительно несложно почувствовать разницу и вынуть рыбу из бургера и проверить.
От места, которое я с радостью рекомендовал — до разочарованияКогда-то это был один из наших любимых ресторанов в этом районе — с чистой совестью рекомендовал семье и друзьям. Сегодня, к сожалению, я больше не могу рекомендовать его кому-либо. Не хватает эмпатии, приверженности и профессионального подхода к гостю. Скорее, есть убеждение: «если кто-то отменит, ничего не случится — придет кто-то другой».
С другой стороны, могу подчеркнуть, что официант П. Грациан обслуживал нас несколько раз, и каждый раз он был очень любезен.