Отзыв об отеле Willa Pieńkowskich 3*

Мы организовывали день рождения нашей дочери 25 июня. Забронировали вечеринку на 8 мая – выбрали креативный пакет в стиле «Холодное сердце». К сожалению, по прибытии обнаружили, что ни один из заказанных нами предметов не был подготовлен. Это стало огромным разочарованием как для нас, так и, прежде всего, для ребенка, который ждал этого дня полтора месяца.
Самым большим разочарованием стала реакция менеджера. Она не смогла объяснить ситуацию и не знала предлагаемых пакетов, их цен и того, что в них входит. Трудно понять эту ситуацию, особенно учитывая, что бронирование было сделано заранее и оплачено, и я связалась с ней по телефону перед днем ​​рождения, чтобы подтвердить количество гостей, дату и выбранный пакет.
К счастью, организатор дня рождения заслуживает бурных аплодисментов. Было очевидно, что она очень старалась и сделала все, чтобы дети отлично провели время, несмотря на обстоятельства. Благодаря ее самоотверженности день удалось хотя бы частично спасти.
К сожалению, неприятный осадок остался. Организация работы и отношение некоторых сотрудников оставляют желать лучшего. Те, кто отвечает за продажу и проведение детских дней рождения, должны хорошо разбираться в продаваемой продукции и обеспечивать выполнение заказов в соответствии с договоренностями.
Наконец, я хотел бы попросить владельцев усилить контроль за своим персоналом. Подобные ситуации недопустимы, особенно при организации детских дней рождения, которые являются особыми событиями для всей семьи. Я ушел оттуда очень разочарованным и расстроенным. Надеюсь, мой отзыв поможет предотвратить подобные ситуации в будущем.