Отзыв об отеле Willa Rossa

К сожалению, я категорически не рекомендую этот отель из-за плохого обслуживания клиентов, так как мы так и не смогли им воспользоваться. У нас была бронь на 14 июля 2024 года, сделанная заблаговременно по телефону, и был внесен депозит. В день бронирования, из-за проблем со здоровьем, мой жених связался с владелицей, сообщил ей о ситуации и попросил «зарезервировать» номер до следующего дня — когда мы точно приедем, разумеется, с полной оплатой бронирования (кроме того, депозит был больше, чем стоимость одной пропущенной ночи, так что о каких-либо убытках для отеля и речи не шло). Нам торжественно заверили, что номер будет нас ждать. На следующий день, перед поездкой, мы решили позвонить и узнать о нашей брони. На этот раз ответила владелица и сообщила, что мы не приехали, поэтому наш номер был продан, и он не заинтересован в наших договоренностях с моей женой. Конечно, любое решение в виде предоставления другого номера или возврата залога — поскольку отель не выполнил договоренность, и гости не должны нести ответственность за некорректную коммуникацию между владельцами — было исключено. Интересно, как бы сложилась ситуация, если бы мы приехали, как было оговорено — судя по отношению владельца к гостям, хорошо, что нам не пришлось это проверять. Я читал ваши ответы на другие отзывы — грубость, которую вы там можете прочитать, и абсурдность — например, комментарии о необходимости принимать меры предосторожности против подобных вещей, а также комментарии о просьбе о туалетной бумаге и отсутствии мыла — заставляют меня еще больше радоваться, что мы избежали этого заведения. Иногда молчание — золото, и лучше не вступать в жаркие споры. Поскольку эта ситуация касается заархивированного бронирования, потребовалось некоторое время, чтобы написать это спокойно, но пусть это послужит предупреждением: договоренности с одним менеджером могут быть недействительными, когда за отелем следит другой.