К сожалению, наше пребывание в отеле Bryza оставило у нас весьма неудовлетворительное впечатление. Мы выбрали пакет услуг спа-процедур в номере, надеясь на полное расслабление, но оказалось, что в спа-салоне нет свободных дат для процедур. Трудно понять, почему такой пакет продается без гарантии доступа к его основным услугам.
Кроме того, предоставленный нам изначально номер был очень низкого качества и определенно не соответствовал стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня. Только после доплаты мы получили номер, который соответствовал нашим ожиданиям. Более того, нам нужно уехать завтра, и мы до сих пор не знаем, в какой номер нас переселят, что создает ненужный хаос и неопределенность во время нашего отпуска.
Обслуживание в ресторане также разочаровало. Хотя напитки были включены в пакет, никто даже не подошел, чтобы принять наш заказ. К сожалению, в ресторане работают школьники без элементарных знаний в области обслуживания клиентов, которых они и так избегают. В первый день нашего пребывания в пакет услуг входил бокал вина, но поданное вино выглядело так, будто его открыли несколько дней назад – оно явно было несвежим и непригодным для питья.
Однако больше всего нас удивил уровень обслуживания. Во многих случаях персонал даже не здоровался и не прощался, что должно быть стандартной практикой в отеле, стремящемся к высокому классу.
Расположение и потенциал отеля – это плюсы, но текущее соотношение обслуживания и цены оставляет желать лучшего. Мы надеемся, что отель воспримет эти замечания как конструктивный сигнал к улучшению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, предоставленный нам изначально номер был очень низкого качества и определенно не соответствовал стандартам, ожидаемым от отеля такого уровня. Только после доплаты мы получили номер, который соответствовал нашим ожиданиям. Более того, нам нужно уехать завтра, и мы до сих пор не знаем, в какой номер нас переселят, что создает ненужный хаос и неопределенность во время нашего отпуска.
Обслуживание в ресторане также разочаровало. Хотя напитки были включены в пакет, никто даже не подошел, чтобы принять наш заказ. К сожалению, в ресторане работают школьники без элементарных знаний в области обслуживания клиентов, которых они и так избегают. В первый день нашего пребывания в пакет услуг входил бокал вина, но поданное вино выглядело так, будто его открыли несколько дней назад – оно явно было несвежим и непригодным для питья.
Однако больше всего нас удивил уровень обслуживания. Во многих случаях персонал даже не здоровался и не прощался, что должно быть стандартной практикой в отеле, стремящемся к высокому классу.
Расположение и потенциал отеля – это плюсы, но текущее соотношение обслуживания и цены оставляет желать лучшего. Мы надеемся, что отель воспримет эти замечания как конструктивный сигнал к улучшению.