Отзыв об отеле Hotel Dom Zdrojowy Resort & SPA - Destigo Hotels 4*

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле. После бронирования семейного номера мы отправили им электронное письмо с просьбой предоставить двуспальный матрас. Письмо осталось без ответа. Поэтому за день до отъезда мы связались с отелем по телефону, чтобы запросить двуспальный матрас и детское оборудование. Только тогда нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен и нам предоставят другой. В тот момент мы предположили, что нам предоставят другой номер в отеле, более высокого уровня. По прибытии мы обнаружили, что остановились в апартаментах (апартаментах, принадлежащих третьей стороне), которые отличались от номеров в отеле. Более того, в них было два матраса, а не один, как мы заказывали. Это было важно для нас, потому что мы впервые путешествовали с младенцем и предполагали, что он будет спать с нами (что и произошло). Мы сообщили об этом на ресепшен. Нам сказали, что нам предоставят соединитель для матраса. Мы распаковали вещи. Только после вмешательства был установлен соединитель, который оказался совершенно бесполезным и лишь частично заполнил зазор между матрасами. В итоге, мы втроем спали с зазором между матрасами весь период нашего пребывания. Мы были разочарованы, потому что никто не сообщил нам о недоступности забронированного номера. Никто не спросил, согласны ли мы на замену. Мы выбрали номер в отеле не просто так (поскольку мы уже останавливались в этом отеле раньше, мы знали, что там будут шторы на окнах и ковровое покрытие – это было важно для нас, так как любой шум и отсутствие светонепроницаемости будят нашего сына), но предоставленный нам номер не оправдал наших ожиданий. Мы считаем несправедливым, что отель меняет условия бронирования без предварительного уведомления. Добавлю, что это была наша первая поездка с младенцем. Еще один недостаток – бассейн с водой температурой 29 градусов Цельсия, что не подходит для таких маленьких детей. Расположение отличное, а еда восхитительная.