Начну с того, что я один из шести человек, забронировавших апартаменты Szeroka 119 в Гданьске на период с 7 по 10 августа 2026 года. * У меня был крайне негативный опыт общения с компанией Grand Apartments и их службой поддержки клиентов. Наше бронирование на шестерых человек было отменено всего за час до заселения, когда мы уже приехали с чемоданами.
Мы забронировали апартаменты заранее, и предложение было невозвратным. В это время в городе проходило крупное мероприятие, что делало поиск подходящего места для шести человек в последнюю минуту и по разумной цене практически невозможным.
Вместо забронированных апартаментов нам предоставили альтернативный вариант от Grand Apartments, значительно более низкого уровня. Более того, это были всего лишь однокомнатные апартаменты на шестерых, поэтому они определенно не соответствовали условиям нашего первоначального бронирования.
Однако самым неприятным аспектом был способ связи. После предоставления нам информации об альтернативном варианте мы попытались связаться с персоналом, но они просто перестали отвечать на наши звонки. По сути, мы оказались в ситуации, когда нам не предоставили возможности эффективно выразить свои опасения по поводу всего процесса общения и предложенного жилья.
Я понимаю, что иногда могут возникать непредвиденные проблемы, но способ их решения и подход к обслуживанию клиентов имеют решающее значение. В данном случае отсутствовали как профессионализм, так и простое уважение к клиенту.
Если вы цените спокойствие и не хотите беспокоиться о том, будет ли забронированное и оплаченное вами жилье действительно доступно во время вашей поездки, я рекомендую избегать Grand Apartments.
ДОПОЛНЕНИЕ: Поскольку компания сообщает о моем комментарии как о мошенничестве и попытке преследования, я публикую скриншот электронного письма с номером бронирования и просьбой связаться с вами через платформу бронирования для подтверждения.
«Группа друзей порочит вашу компанию? » Прошло так много времени, а мы до сих пор не получили от вас ответа, но вы без проблем сообщаете о своих мнениях, на что мы все имеем право. Позор вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали апартаменты заранее, и предложение было невозвратным. В это время в городе проходило крупное мероприятие, что делало поиск подходящего места для шести человек в последнюю минуту и по разумной цене практически невозможным.
Вместо забронированных апартаментов нам предоставили альтернативный вариант от Grand Apartments, значительно более низкого уровня. Более того, это были всего лишь однокомнатные апартаменты на шестерых, поэтому они определенно не соответствовали условиям нашего первоначального бронирования.
Однако самым неприятным аспектом был способ связи. После предоставления нам информации об альтернативном варианте мы попытались связаться с персоналом, но они просто перестали отвечать на наши звонки. По сути, мы оказались в ситуации, когда нам не предоставили возможности эффективно выразить свои опасения по поводу всего процесса общения и предложенного жилья.
Я понимаю, что иногда могут возникать непредвиденные проблемы, но способ их решения и подход к обслуживанию клиентов имеют решающее значение. В данном случае отсутствовали как профессионализм, так и простое уважение к клиенту.
Если вы цените спокойствие и не хотите беспокоиться о том, будет ли забронированное и оплаченное вами жилье действительно доступно во время вашей поездки, я рекомендую избегать Grand Apartments.
ДОПОЛНЕНИЕ: Поскольку компания сообщает о моем комментарии как о мошенничестве и попытке преследования, я публикую скриншот электронного письма с номером бронирования и просьбой связаться с вами через платформу бронирования для подтверждения.
«Группа друзей порочит вашу компанию? » Прошло так много времени, а мы до сих пор не получили от вас ответа, но вы без проблем сообщаете о своих мнениях, на что мы все имеем право. Позор вам.