Наше пребывание в Sun&Snow состоялось 19-21 мая 2023 года.
Первое обидное, что не было никакой информации о гонораре за собаку. Мы заплатили около 900 злотых за 2 ночи, и при получении ключей нам сообщили, что нам придется доплатить 100 злотых за собаку.
Я считаю это бессовестным, потому что такой информации раньше нигде не было, и мы могли выбрать другую квартиру, где собака была бы бесплатно.
В квартире, в которой мы остановились, не было ни отопления, ни горячей воды. Мы сообщили об этом агентству вечером. На следующий день нам сказали ждать мастера по ремонту до 11 часов утра, а потом выяснилось, что неисправность устранить невозможно. Нас переселили в другую квартиру. Однако наши нужды никого не интересовали. Мы остались без машины. Я осталась одна с собакой на Чемоданной улице, а мой партнер отправился в пункт обмена ключей примерно в 25 минутах езды от квартиры. Все активности были потрачены впустую. Наше время до 13:00 ушло на решение проблем с квартирой. Поездка была короткой, поэтому для нас был очень важен каждый час. Агентство SUn&Snow отнеслось к нам очень безответственно. Мы понимаем, что поломки случаются, но ситуация, когда мою девушку, ее собаку и ее чемоданы оставили на улице, невообразимо непрофессиональная. Когда мы вернули ключи, перед нами никто даже не извинился. Так ли должно вести себя профессиональное агентство по аренде квартир? Ничего подобного мы никогда в жизни не испытывали. Их поведение было непрофессиональным и бесчеловечным. Они не только потратили наше время, потому что мы уже забронировали другие аттракционы, но и стоили нам большого стресса и нервов. Это был худший отпуск в нашей жизни. Одним словом, то, как с нами обращались, неприемлемо, непрофессионально и предосудительно.
Нет горячей воды, нет отопления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое обидное, что не было никакой информации о гонораре за собаку. Мы заплатили около 900 злотых за 2 ночи, и при получении ключей нам сообщили, что нам придется доплатить 100 злотых за собаку.
Я считаю это бессовестным, потому что такой информации раньше нигде не было, и мы могли выбрать другую квартиру, где собака была бы бесплатно.
В квартире, в которой мы остановились, не было ни отопления, ни горячей воды. Мы сообщили об этом агентству вечером. На следующий день нам сказали ждать мастера по ремонту до 11 часов утра, а потом выяснилось, что неисправность устранить невозможно. Нас переселили в другую квартиру. Однако наши нужды никого не интересовали. Мы остались без машины. Я осталась одна с собакой на Чемоданной улице, а мой партнер отправился в пункт обмена ключей примерно в 25 минутах езды от квартиры. Все активности были потрачены впустую. Наше время до 13:00 ушло на решение проблем с квартирой. Поездка была короткой, поэтому для нас был очень важен каждый час. Агентство SUn&Snow отнеслось к нам очень безответственно. Мы понимаем, что поломки случаются, но ситуация, когда мою девушку, ее собаку и ее чемоданы оставили на улице, невообразимо непрофессиональная. Когда мы вернули ключи, перед нами никто даже не извинился. Так ли должно вести себя профессиональное агентство по аренде квартир? Ничего подобного мы никогда в жизни не испытывали. Их поведение было непрофессиональным и бесчеловечным. Они не только потратили наше время, потому что мы уже забронировали другие аттракционы, но и стоили нам большого стресса и нервов. Это был худший отпуск в нашей жизни. Одним словом, то, как с нами обращались, неприемлемо, непрофессионально и предосудительно.
Нет горячей воды, нет отопления.