Отзыв об отеле Smart Hotel 2*

Я никак не ожидал столкнуться с таким непрофессиональным, грубым, некомпетентным и откровенно невежливым обслуживанием в месте, которое называет себя «отелем». Помимо совершенно пренебрежительного и неприятного отношения на ресепшене, профессионализм персонала оставляет желать лучшего. Несмотря на предоставленную нами правильную информацию, нам выставили неправильный счет, потому что «менеджер ввела его именно так». Когда я попросил правильный счет, мне сказали, что «менеджер выставит его, если захочет». Более того, мне сказали, что я «вымещаю злость» на администраторе, потому что попросил правильный счет… Как видно из других отзывов, отношение к гостям как к чужакам в этом непомерно дорогом отеле — это норма. Условия проживания были ужасными — комната крошечная, и как только вы развернете небольшой чемодан, места для передвижения не останется, как и для ваших вещей. Вдобавок ко всему, ужасно шумно и днем, и ночью из-за близлежащей автомагистрали. Где бы вы ни остановились, весь корпус, каждый номер, шумит. Летом это просто кошмар, потому что в номерах нет кондиционеров; жарко и душно, приходится открывать окно и слушать проезжающие машины… Никакого сна, никакого отдыха, корчишься от жары и чувствуешь запах выхлопных газов с улицы. Ванная комната в коридоре — это туалет в раздвижном шкафу, а душ напротив, за стеклянной стеной. Для пары это может быть приемлемо, но как друзья или коллеги должны функционировать в таких условиях? Никакой приватности; всё видно и слышно. В номере тоже было неопрятно; я нашел на полу использованные картриджи от электронных сигарет… За такие деньги можно найти гораздо лучшее и более тихое место для проживания, настоящий отель с первоклассным сервисом, а не это странное место, хуже, чем какой-нибудь рабочий хостел в порту. Курс этикета и культуры для «дам» на ресепшене определенно был бы полезен. Как владелец или управляющий, я бы стыдился нанимать таких людей!