Я не рекомендую этот хостел по вполне конкретной причине: нечестность и вопиющая организационная халатность владельца.
Мы забронировали номер онлайн, увидев предложение на Booking. К сожалению, это была ошибка. Мы забронировали номер в мае, но только по дороге, основываясь на отзывах других гостей, узнали, что хостел работает по системе самообслуживания и для входа требуется код доступа. Этого мы не упомянули при бронировании.
Мы пытались связаться с владельцем – по электронной почте, SMS и по телефону – но безуспешно. Она перезвонила только перед самым нашим приездом и, без каких-либо консультаций, сообщила, что наш номер отдан матери с ребёнком, а нам предоставят другой – всего на одну ночь. Эта информация была предоставлена за 20 минут до заезда, без предварительного уведомления.
«Альтернативный номер» оказался кабиной размером 1, 5х1, 5 м без окна, с «декоративным стеклом» со стороны коридора, что лишало нас возможности уединиться. Внутри был грязный матрас, полный волос, и не было ключа от двери. Когда мы сообщили об этом, нам предложили другой номер — с двухъярусной кроватью вместо двуспальной (что было не так, как было указано в бронировании). После того, как мы выразили своё недовольство, нам ответили: «Неужели это такая проблема всего за одну ночь? » — как будто основные условия бронирования не имели значения.
Новый номер выглядел немного лучше, но нижняя койка была явно новой: тёплое постельное бельё, мятая простыня и выброшенное полотенце. Мы прождали хозяйку 40 минут, и она, вместо того чтобы извиниться, обвинила нас в беспорядке (! ), потому что «номер был убран».
Нам предложили «выбор»: либо возврат денег, поскольку мы «не удовлетворены качеством», либо переезд в прежний номер, то есть вышеупомянутую мать с ребёнком «выселят» из него. Более того, нас обвинили в том, что мы бронировали номер исключительно по внешнему виду, хотя на сайте не было фотографий общей ванной комнаты. Вероятно, это было сделано намеренно – «ванная» была площадью около двух квадратных метров, а раковина – размером с обеденную тарелку. Когда мы высказали своё мнение по этому поводу, нам ответили, что ванные комнаты получше – для гостей с большим бюджетом.
Вместо того, чтобы разрешить ситуацию, хозяйка поменялась ролями, переложив вину на нас и повторяя, что «гости приезжают годами и никогда не жаловались», так что проблема, должно быть, в нас.
В конце концов, несмотря на заверения в возврате денег, она передумала, сказав: «Может быть, какой-то процент» и «придётся разобраться позже». После часа этой возни, без какой-либо помощи и доверия, мы решили уйти без возврата денег.
Уходя, мы услышали саркастический комментарий: «Всё равно за эту цену сейчас ничего лучшего не найдёте». Что интересно, мы нашли чистый, просторный номер по схожей цене и в то же время. Дело не в цене, а в честности и подходе к гостю.
Наконец, она сказала: «Вы, вероятно, всё равно напишете отзыв». Мы не планировали этого, но после того, как с нами обошлись как с назойливыми людьми, безосновательно обвинили и отказали в помощи, мы решили предупредить других.
Кстати: я думаю, хозяйка будет всё отрицать. Она мастерица сочинять небылицы — сочинять истории и обвинять гостя, похоже, здесь обычное дело. Поэтому мы и пишем подробно, чтобы другие не попались в ту же ловушку, что и мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер онлайн, увидев предложение на Booking. К сожалению, это была ошибка. Мы забронировали номер в мае, но только по дороге, основываясь на отзывах других гостей, узнали, что хостел работает по системе самообслуживания и для входа требуется код доступа. Этого мы не упомянули при бронировании.
Мы пытались связаться с владельцем – по электронной почте, SMS и по телефону – но безуспешно. Она перезвонила только перед самым нашим приездом и, без каких-либо консультаций, сообщила, что наш номер отдан матери с ребёнком, а нам предоставят другой – всего на одну ночь. Эта информация была предоставлена за 20 минут до заезда, без предварительного уведомления.
«Альтернативный номер» оказался кабиной размером 1, 5х1, 5 м без окна, с «декоративным стеклом» со стороны коридора, что лишало нас возможности уединиться. Внутри был грязный матрас, полный волос, и не было ключа от двери. Когда мы сообщили об этом, нам предложили другой номер — с двухъярусной кроватью вместо двуспальной (что было не так, как было указано в бронировании). После того, как мы выразили своё недовольство, нам ответили: «Неужели это такая проблема всего за одну ночь? » — как будто основные условия бронирования не имели значения.
Новый номер выглядел немного лучше, но нижняя койка была явно новой: тёплое постельное бельё, мятая простыня и выброшенное полотенце. Мы прождали хозяйку 40 минут, и она, вместо того чтобы извиниться, обвинила нас в беспорядке (! ), потому что «номер был убран».
Нам предложили «выбор»: либо возврат денег, поскольку мы «не удовлетворены качеством», либо переезд в прежний номер, то есть вышеупомянутую мать с ребёнком «выселят» из него. Более того, нас обвинили в том, что мы бронировали номер исключительно по внешнему виду, хотя на сайте не было фотографий общей ванной комнаты. Вероятно, это было сделано намеренно – «ванная» была площадью около двух квадратных метров, а раковина – размером с обеденную тарелку. Когда мы высказали своё мнение по этому поводу, нам ответили, что ванные комнаты получше – для гостей с большим бюджетом.
Вместо того, чтобы разрешить ситуацию, хозяйка поменялась ролями, переложив вину на нас и повторяя, что «гости приезжают годами и никогда не жаловались», так что проблема, должно быть, в нас.
В конце концов, несмотря на заверения в возврате денег, она передумала, сказав: «Может быть, какой-то процент» и «придётся разобраться позже». После часа этой возни, без какой-либо помощи и доверия, мы решили уйти без возврата денег.
Уходя, мы услышали саркастический комментарий: «Всё равно за эту цену сейчас ничего лучшего не найдёте». Что интересно, мы нашли чистый, просторный номер по схожей цене и в то же время. Дело не в цене, а в честности и подходе к гостю.
Наконец, она сказала: «Вы, вероятно, всё равно напишете отзыв». Мы не планировали этого, но после того, как с нами обошлись как с назойливыми людьми, безосновательно обвинили и отказали в помощи, мы решили предупредить других.
Кстати: я думаю, хозяйка будет всё отрицать. Она мастерица сочинять небылицы — сочинять истории и обвинять гостя, похоже, здесь обычное дело. Поэтому мы и пишем подробно, чтобы другие не попались в ту же ловушку, что и мы.