Отзыв об отеле Moon Apartments Gdańsk 3*

Это самый ужасный вариант для проживания. Фото в интернете вообще не отображают реальности.
Мы забронировали номер на две ночи, но были вынуждены уехать раньше из-за условий в «отеле». Уже при заселении стало понятно, что фото сильно отличаются от реальности: в холле какой то беспорядок, ремонт, внутри все выглядит неуютно и странно.
Но самое неприятное произошло утром. В 7 утра на наш этаж пришли рабочие, громко разговаривали и смеялись. Возле общей ванной комнаты и туалета поставили лестницу у входа и нормально пользоваться ванной было невозможно. Я не могла нормально зайти и выйти оттуда без помощи мужа. Он держал лестницу пока я заходила и выходила. К сожалению могу сюда добавить только фото. Видео этой ситуации тоже есть, но не могу технически приложить его сюда. Видео было отправлено напрямую через жалобу, но это не помогло, к сожалению. Moon Apartment отрицает. Так что ситуация останется безнаказанной, к сожалению.
После ситуации мы спустились на ресепшен и пожаловались, но персонал не проявил никакого интереса к решению проблемы. Было ощущение полного безразличия. В итоге мы сделали check-out раньше на день и срочно нашли другой отель, который оказался дешевле и при этом в разы лучше.
Особенно неприятно, что после жалобы через Booking отель начал отрицать очевидные вещи и утверждать, что “шума не было” и что “лестница не мешала проходу”. Это просто неправда. Отвратительно с их стороны.
Если в отеле проходят технические работы или ремонт рядом с общими зонами, гостей нужно хотя бы предупреждать об этом заранее, а не делать вид, что ничего не произошло.