Отзыв об отеле Forrest Apartments & Hostel

Очень опасная ситуация и полное отсутствие реакции со стороны руководства!
В ночь с 14 на 15 июня 2025 года в номере № 4 (второй этаж) произошла очень тревожная ситуация — около полуночи к нам в номер ворвался незнакомый мужчина, заявив, что у него есть бронь и код от двери. Мы уже были в постели, услышали звуки ввода кода, и вдруг дверь открылась. Мужчина держал в руках палки (например, треккинговые), что среди ночи вызвало у нас сильный страх и чувство опасности.
Никакой стойки регистрации, никакой охраны, никто не отвечает на экстренный телефон. Спустя долгое время нам удалось позвонить управляющему объектом — к сожалению, реакция была крайне непрофессиональной. Мы услышали, что «это невозможно», «ничего подобного не могло произойти» — никакого сочувствия, никаких извинений, никакого желания объяснить ситуацию. Менеджер даже не попытался связаться с гостем, который пытался войти в номер.
О случае было сообщено на Booking. Com, но объект размещения также не предпринял никаких действий: он не связался с нами, не выразил раскаяния, не предоставил записи видеонаблюдения, даже не отреагировал на сообщение через платформу.
В связи с серьезностью ситуации и отсутствием какой-либо ответственности со стороны объекта размещения, случай будет передан в полицию. У нас есть подтверждение проживания и конкретные временные рамки инцидента — мы надеемся, что записи видеонаблюдения позволят нам определить ход событий.
Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться там людям, которые ценят безопасность, профессиональное обслуживание и ответственный подход к гостям.