Отзыв об отеле DOKI Living & Foodhall by Downtown Apartments 3*

Меня лично смущает поведение заведения. Размещение, забронированное более чем за полгода до прибытия по цене менее 1000 злотых за две ночи, за три недели до прибытия мы получили электронное письмо, сообщающее нам, что наше бронирование было отменено из-за ограничений кредитной карты, и объект не смог собрать деньги. Первая проблема в том, что деньги должны были взять максимум за 3 дня до приезда (или меньше), а не за 3 недели раньше, вторая в том, что установленные мной лимиты на карту более чем в пять раз превышают стоимость. Комнаты, и третье — самое главное — что банк сообщил нам, что попыток вывода средств ни с одной из карт, закрепленных за моим счетом, не было. Приложение? После того, как мы увидели нашу комнату, которую тут же выставили на 700 злотых дороже, это приобрело смысл. Заведение решило так себя вести, потому что, видимо, спрос на данное место оказался выше, чем ожидалось. Когда Booking получает от объекта информацию о том, что с нашей карты не удалось снять средства, он вынужден отменить бронирование и больше не может каким-либо образом защитить клиента, так что это подлость, разыгранная в белых перчатках.
Заведение уже один раз просило нас связаться с ними для уточнения вопроса, после четвертого звонка в течение нескольких дней обещали восстановить нашу бронь и естественно ничего не произошло. Более того, они владеют нашими данными и прекрасно знают, о какой ситуации идет речь, поэтому, хотя бы из уважения к клиенту, хорошо бы самим высказаться по этому поводу, а не просить контакта, который ничего не дает. К теме.
Предлагаю вам опасаться уловок, используемых заведением для максимизации прибыли за счет клиентов, оставшихся в беде в последнюю минуту перед приездом.
Об этом случае уже было сообщено в Booking вместе с доказательствами отсутствия какой-либо активности по нашим кредитным картам, а также оно будет перенаправлено омбудсмену по защите прав потребителей.