Уважаемые господа!
С сожалением вынужден поставить низкую оценку вашему отелю и услугам общественного питания.
Во-первых, предложение, которое вы продаёте на сайте, не соответствует тому, что предлагается клиентам по прибытии в отель.
Вы продаёте пакет питания, в котором указано: «Завтрак (шведский стол), ужин из 3 блюд (на выбор по меню) или «шведский стол». По прибытии я обнаружил, что доступен только ужин «шведский стол», а все блюда по меню оплачиваются отдельно. Конечно, у каждого свои вкусы, но для меня то, что подавали в буфете, было просто несъедобным. Качество еды было намного ниже того, что можно было бы ожидать от трёхзвёздочного отеля.
Мы указали администратору на то, что предложение на сайте, которое мы получили после бронирования, включает блюда из меню. Мы получили высокомерный и грубый ответ с заявлением, что мы неправильно поняли предложение. Как позже выяснилось, мы были не единственными гостями, которые «неправильно поняли» предложение.
После того, как я попросила менеджера вмешаться, началась ссора… из-за совершенно неадекватного поведения администратора и мужчины, с которым мы обсуждали неточности в предложении. Всё закончилось тем, что мужчина пригрозил мне, как гостю заведения, полицией, «за то, что я ворвалась в его номер и, выходя, захлопнула за собой дверь». Мужчина, конечно же, мог опасаться за свою безопасность, поскольку на него «напали» две женщины, путешествовавшие в одиночку, ростом 160 см и весом около 60 кг.
Шутки в сторону, эта ситуация стала для нас настоящим шоком. Она даже граничила с попыткой запугивания. В итоге на следующий день, когда сменился персонал, нам удалось «договориться» о возврате денег за ужин, за вычетом стоимости первого. Примечательно, что отель оценил этот ужин в 240 злотых на двоих. Много это или нет… судить читателю. Однако для меня это была самая дорогая и худшая порция томатного супа (потому что это было единственное, что можно было съесть) в моей жизни.
С другой стороны, номер был чистым и опрятным при входе. К сожалению, на этом хорошее впечатление заканчивается, так как номер не убирали все пять дней моего пребывания. Ковёр был покрыт песком, слив в душе был засорён с первого дня, а песок был разбросан по всему полу. Стаканы и чашки не заменили, даже когда я попросила об этом.
Несмотря на мои сентиментальные чувства и очарование польского побережья, я не планирую возвращаться туда в ближайшее время. Уезжаешь с чувством преданности и потерянности. Там царит ужасная грязь и хамство, направленные исключительно на эксплуатацию отдыхающих.
Мне невероятно грустно всё это писать, но, к сожалению, такова нынешняя реальность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С сожалением вынужден поставить низкую оценку вашему отелю и услугам общественного питания.
Во-первых, предложение, которое вы продаёте на сайте, не соответствует тому, что предлагается клиентам по прибытии в отель.
Вы продаёте пакет питания, в котором указано: «Завтрак (шведский стол), ужин из 3 блюд (на выбор по меню) или «шведский стол». По прибытии я обнаружил, что доступен только ужин «шведский стол», а все блюда по меню оплачиваются отдельно. Конечно, у каждого свои вкусы, но для меня то, что подавали в буфете, было просто несъедобным. Качество еды было намного ниже того, что можно было бы ожидать от трёхзвёздочного отеля.
Мы указали администратору на то, что предложение на сайте, которое мы получили после бронирования, включает блюда из меню. Мы получили высокомерный и грубый ответ с заявлением, что мы неправильно поняли предложение. Как позже выяснилось, мы были не единственными гостями, которые «неправильно поняли» предложение.
После того, как я попросила менеджера вмешаться, началась ссора… из-за совершенно неадекватного поведения администратора и мужчины, с которым мы обсуждали неточности в предложении. Всё закончилось тем, что мужчина пригрозил мне, как гостю заведения, полицией, «за то, что я ворвалась в его номер и, выходя, захлопнула за собой дверь». Мужчина, конечно же, мог опасаться за свою безопасность, поскольку на него «напали» две женщины, путешествовавшие в одиночку, ростом 160 см и весом около 60 кг.
Шутки в сторону, эта ситуация стала для нас настоящим шоком. Она даже граничила с попыткой запугивания. В итоге на следующий день, когда сменился персонал, нам удалось «договориться» о возврате денег за ужин, за вычетом стоимости первого. Примечательно, что отель оценил этот ужин в 240 злотых на двоих. Много это или нет… судить читателю. Однако для меня это была самая дорогая и худшая порция томатного супа (потому что это было единственное, что можно было съесть) в моей жизни.
С другой стороны, номер был чистым и опрятным при входе. К сожалению, на этом хорошее впечатление заканчивается, так как номер не убирали все пять дней моего пребывания. Ковёр был покрыт песком, слив в душе был засорён с первого дня, а песок был разбросан по всему полу. Стаканы и чашки не заменили, даже когда я попросила об этом.
Несмотря на мои сентиментальные чувства и очарование польского побережья, я не планирую возвращаться туда в ближайшее время. Уезжаешь с чувством преданности и потерянности. Там царит ужасная грязь и хамство, направленные исключительно на эксплуатацию отдыхающих.
Мне невероятно грустно всё это писать, но, к сожалению, такова нынешняя реальность.