К сожалению, наше последнее пребывание в этом отеле стало большим разочарованием.
Мы забронировали в общей сложности три номера – бронирование было сделано примерно за две недели, поэтому у отеля было время подготовиться. Мы приехали утром и попросили, чтобы в номерах было тепло к вечеру. К сожалению, когда мы вернулись около 8 вечера, во всех номерах было очень холодно, и не было горячей воды. Нам также сказали, что это не первый раз, когда такое случается.
Нас переселили в другие номера, которые действительно были теплее, но уровень комфорта был значительно ниже, чем тот, за который мы изначально заплатили. Более того, нам дали номер с разбитым окном. В итоге мы заплатили меньше за более низкий уровень комфорта, но это не меняет того факта, что это было не бронирование в последнюю минуту, и отель должен был быть готов к нашему приезду. К вечеру мы были измотаны, а дети хотели спать.
На всей территории (отеля и вокзала) присутствовали только два сотрудника. К сожалению, это создавало впечатление хаоса – никто не мог предоставить конкретную информацию или предложить реальную помощь в решении каких-либо проблем. Ещё одним крайне неприятным моментом стал завтрак. Персонал был груб и создавал впечатление, что контролирует гостей. Чай готовили на месте, но нам сказали, что мы не можем его забрать с собой, даже если оставим его в чашке или бутылке. Я чувствовала себя так, будто за мной наблюдают, будто я делаю что-то неподобающее.
Мы также хотели забрать остатки булочки, которую дети не доели, чтобы они доели её по дороге домой – мы здесь не выбрасываем еду. К сожалению, нам не разрешили этого сделать и сказали оставить всё.
Вся атмосфера во время завтрака была очень некомфортной – вместо того, чтобы наслаждаться спокойной трапезой, мы чувствовали, что за нами наблюдают, что фактически испортило нам аппетит.
Всё это означало, что, несмотря на предыдущий положительный опыт пребывания в этом отеле, на этот раз мы были очень разочарованы. Более того, от отеля не последовало никакой реакции – ни извинений, ни попыток компенсировать неудобства.
К сожалению, после этого пребывания мы не планируем возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали в общей сложности три номера – бронирование было сделано примерно за две недели, поэтому у отеля было время подготовиться. Мы приехали утром и попросили, чтобы в номерах было тепло к вечеру. К сожалению, когда мы вернулись около 8 вечера, во всех номерах было очень холодно, и не было горячей воды. Нам также сказали, что это не первый раз, когда такое случается.
Нас переселили в другие номера, которые действительно были теплее, но уровень комфорта был значительно ниже, чем тот, за который мы изначально заплатили. Более того, нам дали номер с разбитым окном. В итоге мы заплатили меньше за более низкий уровень комфорта, но это не меняет того факта, что это было не бронирование в последнюю минуту, и отель должен был быть готов к нашему приезду. К вечеру мы были измотаны, а дети хотели спать.
На всей территории (отеля и вокзала) присутствовали только два сотрудника. К сожалению, это создавало впечатление хаоса – никто не мог предоставить конкретную информацию или предложить реальную помощь в решении каких-либо проблем. Ещё одним крайне неприятным моментом стал завтрак. Персонал был груб и создавал впечатление, что контролирует гостей. Чай готовили на месте, но нам сказали, что мы не можем его забрать с собой, даже если оставим его в чашке или бутылке. Я чувствовала себя так, будто за мной наблюдают, будто я делаю что-то неподобающее.
Мы также хотели забрать остатки булочки, которую дети не доели, чтобы они доели её по дороге домой – мы здесь не выбрасываем еду. К сожалению, нам не разрешили этого сделать и сказали оставить всё.
Вся атмосфера во время завтрака была очень некомфортной – вместо того, чтобы наслаждаться спокойной трапезой, мы чувствовали, что за нами наблюдают, что фактически испортило нам аппетит.
Всё это означало, что, несмотря на предыдущий положительный опыт пребывания в этом отеле, на этот раз мы были очень разочарованы. Более того, от отеля не последовало никакой реакции – ни извинений, ни попыток компенсировать неудобства.
К сожалению, после этого пребывания мы не планируем возвращаться.