Мы не оцениваем декор или кухню – у каждого свой вкус, и это субъективные вопросы. Однако мы не можем игнорировать качество обслуживания клиентов и подход руководства заведения.
Раньше мы не посещали мероприятия в Новодворы, поэтому нам было очень интересно посмотреть на место, которое мы рассматривали в качестве потенциального свадебного зала. Во время нашего первого визита менеджер показал нам зал и представил предложение. Во время следующего визита мы хотели показать зал нашим родителям – Клаудия по прибытии предложила нам короткую экскурсию, что было очень любезно с нашей стороны.
Затем мы договорились о встрече для обсуждения контракта, который мы получили несколькими днями ранее. Когда мы спросили о его положениях, нам четко ответили: «У нас должно было быть время для этого раньше», а затем: «Вы уже дважды видели это место…». На наш взгляд, встреча для обсуждения контракта – это естественное время для прояснения любых вопросов.
Мы понимаем, что каждый имеет право вести свой бизнес по своим правилам, но здесь явно чувствовалось отношение типа «не этот клиент, а следующий». Вместо конструктивного обсуждения у нас сложилось впечатление, что мы имеем дело с проблемой. Трудно совместить это с премиальным имиджем, который создает это место.
Во время осмотра мы слышали множество аргументов о его конкурентных преимуществах и гибком подходе к женихам и невестам. Однако во время обсуждения контракта мы почувствовали, что эти утверждения не подтверждаются на практике.
Во время обсуждения контракта не присутствовал человек, принимающий решения. На большинство наших вопросов отвечали: «Мне нужно спросить у начальника», что приводило к постоянной переписке в мессенджерах во время разговора. На наш взгляд, это не профессиональный уровень обслуживания при принятии такого важного решения.
Более того, представление контракта как полностью не подлежащего обсуждению также противоречит ранее подчеркнутому клиентоориентированному подходу, гибкости и адаптивности к потребностям жениха и невесты.
Мы считаем особенно неприемлемыми комментарии представителя места проведения мероприятия, такие как: «Вы задаете странные вопросы» или «Вы проблемная пара». Во время встречи мы также стали свидетелями негативных комментариев в адрес других невест и женихов, что еще больше укрепило наше ощущение непрофессионализма. При выборе места проведения свадьбы мы искали не только эстетически привлекательное место, но, прежде всего, сотрудничество и дружелюбие. К сожалению, наш опыт оказался разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше мы не посещали мероприятия в Новодворы, поэтому нам было очень интересно посмотреть на место, которое мы рассматривали в качестве потенциального свадебного зала. Во время нашего первого визита менеджер показал нам зал и представил предложение. Во время следующего визита мы хотели показать зал нашим родителям – Клаудия по прибытии предложила нам короткую экскурсию, что было очень любезно с нашей стороны.
Затем мы договорились о встрече для обсуждения контракта, который мы получили несколькими днями ранее. Когда мы спросили о его положениях, нам четко ответили: «У нас должно было быть время для этого раньше», а затем: «Вы уже дважды видели это место…». На наш взгляд, встреча для обсуждения контракта – это естественное время для прояснения любых вопросов.
Мы понимаем, что каждый имеет право вести свой бизнес по своим правилам, но здесь явно чувствовалось отношение типа «не этот клиент, а следующий». Вместо конструктивного обсуждения у нас сложилось впечатление, что мы имеем дело с проблемой. Трудно совместить это с премиальным имиджем, который создает это место.
Во время осмотра мы слышали множество аргументов о его конкурентных преимуществах и гибком подходе к женихам и невестам. Однако во время обсуждения контракта мы почувствовали, что эти утверждения не подтверждаются на практике.
Во время обсуждения контракта не присутствовал человек, принимающий решения. На большинство наших вопросов отвечали: «Мне нужно спросить у начальника», что приводило к постоянной переписке в мессенджерах во время разговора. На наш взгляд, это не профессиональный уровень обслуживания при принятии такого важного решения.
Более того, представление контракта как полностью не подлежащего обсуждению также противоречит ранее подчеркнутому клиентоориентированному подходу, гибкости и адаптивности к потребностям жениха и невесты.
Мы считаем особенно неприемлемыми комментарии представителя места проведения мероприятия, такие как: «Вы задаете странные вопросы» или «Вы проблемная пара». Во время встречи мы также стали свидетелями негативных комментариев в адрес других невест и женихов, что еще больше укрепило наше ощущение непрофессионализма. При выборе места проведения свадьбы мы искали не только эстетически привлекательное место, но, прежде всего, сотрудничество и дружелюбие. К сожалению, наш опыт оказался разочаровывающим.