Это был, безусловно, худший опыт, который мы пережили во время планирования свадьбы.
Мы хотели забронировать три номера для наших свадебных гостей на одну ночь. Во время нашего первого звонка владелец сообщил нам, что номера свободны, но сказал, что не уверен, нужны ли они ему на одну ночь, и ему нужно подумать. Он пообещал перезвонить, но так и не сделал этого.
В течение следующих трех недель мы неоднократно связывались с отелем. Каждый раз нас игнорировала администратор, утверждая, что ничего об этом не знает, и обещая перезвонить, как только получит информацию.
В то же время шесть свободных номеров, указанных на Booking, почти сразу после нашего первого звонка исчезли из списка.
После дальнейших попыток бронирования выяснилось, что для нашей свадебной даты было введено требование о минимальном бронировании на две ночи.
Интересно, что тот же отель принимает бронирования на одну ночь без проблем в другие выходные.
Однако самым шокирующим было то, что во время телефонного разговора администратор сказала нам, что это было сделано специально, чтобы помешать нам забронировать номера.
Дело не только в отказе в сдаче номеров – отель имеет на это полное право. Дело в том, как они обращаются со своими клиентами.
В течение трёх недель нас намеренно вводили в заблуждение; никто не осмелился прямо сказать, что отель не хочет принимать нашу бронь. Вместо честного ответа мы получали отговорки, пустые обещания и постоянные задержки.
Организация свадьбы – невероятно стрессовое дело, и отель, который должен был продемонстрировать профессионализм, только усугубил наши проблемы. Они проявили неуважение к клиенту, отсутствие профессионализма и шокирующе низкий уровень коммуникации.
Я определённо не рекомендую это место, особенно если вы планируете важное событие и ожидаете справедливого отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы хотели забронировать три номера для наших свадебных гостей на одну ночь. Во время нашего первого звонка владелец сообщил нам, что номера свободны, но сказал, что не уверен, нужны ли они ему на одну ночь, и ему нужно подумать. Он пообещал перезвонить, но так и не сделал этого.
В течение следующих трех недель мы неоднократно связывались с отелем. Каждый раз нас игнорировала администратор, утверждая, что ничего об этом не знает, и обещая перезвонить, как только получит информацию.
В то же время шесть свободных номеров, указанных на Booking, почти сразу после нашего первого звонка исчезли из списка.
После дальнейших попыток бронирования выяснилось, что для нашей свадебной даты было введено требование о минимальном бронировании на две ночи.
Интересно, что тот же отель принимает бронирования на одну ночь без проблем в другие выходные.
Однако самым шокирующим было то, что во время телефонного разговора администратор сказала нам, что это было сделано специально, чтобы помешать нам забронировать номера.
Дело не только в отказе в сдаче номеров – отель имеет на это полное право. Дело в том, как они обращаются со своими клиентами.
В течение трёх недель нас намеренно вводили в заблуждение; никто не осмелился прямо сказать, что отель не хочет принимать нашу бронь. Вместо честного ответа мы получали отговорки, пустые обещания и постоянные задержки.
Организация свадьбы – невероятно стрессовое дело, и отель, который должен был продемонстрировать профессионализм, только усугубил наши проблемы. Они проявили неуважение к клиенту, отсутствие профессионализма и шокирующе низкий уровень коммуникации.
Я определённо не рекомендую это место, особенно если вы планируете важное событие и ожидаете справедливого отношения.