Я бронировал у них три раза, но сегодня был большой провал, и это, безусловно, мой последний заказ.
Первое проживание:
Я забронировал апартаменты W12. По прибытии я заметил, что в одной из комнат не работает отопление. Я сообщил им об этом, и они исправили это через несколько дней. В целом всё было нормально — апартаменты были чистыми, но кухонное оборудование было довольно простым и не в лучшем состоянии.
Второе проживание:
Несколько месяцев спустя я снова забронировал те же апартаменты (W12). Когда я приехал к назначенному времени заезда, апартаменты не были готовы. Прождав около 30 минут, я наконец-то убрался. Они пообещали предоставить скидку за причинённые неудобства, но я так ничего и не получил. Чистота также заметно ухудшилась — в квартире было довольно грязно, и даже ползали какие-то насекомые. Кухонное оборудование стало ещё хуже.
Третье (и последнее) пребывание:
Поскольку апартаменты W12 стали настолько грязными, я решил дать им последний шанс и забронировал апартаменты W10. Большая ошибка.
Когда я вошёл, меня сразу же ударил запах застарелого сигаретного дыма. Было ясно, что в квартире кто-то курил — даже на рамах картин были видны следы никотина. Я связался с ними и попросил решить проблему. Мне сказали покинуть квартиру на три часа, пока они работают с озонатором. Когда я спросил, почему это не было обнаружено во время уборки, они ответили, что это из-за вентиляции. Запах в квартире не мог быть вызван вентиляцией, он был просто ужасным.
Я спросил, могут ли они переселить меня в другую квартиру.
Они предложили апартаменты поменьше и подешевле (на 500–1000 злотых), но когда я спросил, предоставят ли они скидку в связи с неудобствами и понижением категории номера, они отказали. Они сказали, что скидка будет только в том случае, если я останусь в прокуренной квартире. Я отказался и предложил другие их апартаменты (на 500 злотых дороже), но они отказались и от них.
В итоге я забронировал другие апартаменты в другом месте, и возврат всё ещё обрабатывается. Вместо того, чтобы потерять 500 злотых, они потеряли 3500 злотых — не знаю, какое решение было бы разумнее.
Позже я узнал, что после обработки озоном в квартиру нельзя сразу заходить, так как это может быть вредно и даже вызвать астму. Поэтому они, по сути, были готовы рискнуть моим здоровьем, чтобы быстро исправить свою ошибку.
Короче говоря: держитесь подальше и выберите другого провайдера. Оно того не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое проживание:
Я забронировал апартаменты W12. По прибытии я заметил, что в одной из комнат не работает отопление. Я сообщил им об этом, и они исправили это через несколько дней. В целом всё было нормально — апартаменты были чистыми, но кухонное оборудование было довольно простым и не в лучшем состоянии.
Второе проживание:
Несколько месяцев спустя я снова забронировал те же апартаменты (W12). Когда я приехал к назначенному времени заезда, апартаменты не были готовы. Прождав около 30 минут, я наконец-то убрался. Они пообещали предоставить скидку за причинённые неудобства, но я так ничего и не получил. Чистота также заметно ухудшилась — в квартире было довольно грязно, и даже ползали какие-то насекомые. Кухонное оборудование стало ещё хуже.
Третье (и последнее) пребывание:
Поскольку апартаменты W12 стали настолько грязными, я решил дать им последний шанс и забронировал апартаменты W10. Большая ошибка.
Когда я вошёл, меня сразу же ударил запах застарелого сигаретного дыма. Было ясно, что в квартире кто-то курил — даже на рамах картин были видны следы никотина. Я связался с ними и попросил решить проблему. Мне сказали покинуть квартиру на три часа, пока они работают с озонатором. Когда я спросил, почему это не было обнаружено во время уборки, они ответили, что это из-за вентиляции. Запах в квартире не мог быть вызван вентиляцией, он был просто ужасным.
Я спросил, могут ли они переселить меня в другую квартиру.
Они предложили апартаменты поменьше и подешевле (на 500–1000 злотых), но когда я спросил, предоставят ли они скидку в связи с неудобствами и понижением категории номера, они отказали. Они сказали, что скидка будет только в том случае, если я останусь в прокуренной квартире. Я отказался и предложил другие их апартаменты (на 500 злотых дороже), но они отказались и от них.
В итоге я забронировал другие апартаменты в другом месте, и возврат всё ещё обрабатывается. Вместо того, чтобы потерять 500 злотых, они потеряли 3500 злотых — не знаю, какое решение было бы разумнее.
Позже я узнал, что после обработки озоном в квартиру нельзя сразу заходить, так как это может быть вредно и даже вызвать астму. Поэтому они, по сути, были готовы рискнуть моим здоровьем, чтобы быстро исправить свою ошибку.
Короче говоря: держитесь подальше и выберите другого провайдера. Оно того не стоит.