Мы забронировали этот отель в общей сложности на 3 ночи, путешествуя из Украины через Варшаву в Италию и через 13 дней на обратном пути. Наше агентство сделало полную предоплату по невозвратному тарифу. То есть отель был полностью оплачен. Но на обратном пути девушка на рецепции сказала, что не видит нашей брони и оплаты нет. Нам пришлось в 22:00 связываться с агентством для урегулирования ситуации. Агентство выслало все подтверждающие документы. Девушка на рецепции не извинилась, а лишь отметила, что мы неправильно ей дали информацию (наши паспорта с фамилиями, наверное…. ).
При первом заезде также были проблемы. Мы просили ранний заезд в 13:00 так как путешествуем с маленьким ребенком, но нам отказали и мы пришли в 15:20. Нам дали ключи от 2-х наших номеров. Один номер оказался неубранным — грязная разобранная постель, полотенца на полу. Опять же на рецепции не извинились, а лишь сказали: «не может быть»! То есть мы обманываем? На предложение лично пойти посмотреть они отказались. Это коротко о сервисе.
Но и непосредственно об отеле:
ВСЕ ХВАЛЕБНЫЕ ОТЗЫВЫ — неправдивые.
Отель старый. В холе пахнет сигаретами. Кавролин в нашем сьюте №676 и неработающий слив в раковине прилагаю в фото. Также прилагаю блюдо из рум-сервиса для ребенка — курица с винным соусом! Для ребенка просили приготовить что-то! И даже не подали соус отдельно, а просто все залили им.
Завтраки невкусные. Даже блинчики резиновые — экономят на молоке, масле, видимо. Такие же невкусные омлеты. Но много разных каш есть, для вегетарианцев хороший ассортимент. Это плюс.
Роскошь покинула этот отель много лет назад. Сейчас это отель для проведения разного рода бизнес-конференций уровня 3+ звезды.
4-й этаж еще более старый. Номера на 6-м этаже поновее. Но весь отель пропах старостью и ветхостью, диван оббит дешевой неприятной тканью.
Полотенца, халаты в качестве не соответствующем 5 звездам.
Бассейн вовсе не так шикарен как на картинке, очень много хлорки. Но в общем приятней чем сам отель.
Из положительных вещей и 2 звезды — за персонал, который помог с чемоданами. Приятные люди.
Мы еще не выехали и уже столько неприятных моментов. Если бы не полная оплата, то ни за что бы тут не задержались более.
Написала этот отзыв сугубо из желания помочь другим путешественникам, особенно с детьми, не повторить нашу ошибку и не купиться на проплаченные отзывы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При первом заезде также были проблемы. Мы просили ранний заезд в 13:00 так как путешествуем с маленьким ребенком, но нам отказали и мы пришли в 15:20. Нам дали ключи от 2-х наших номеров. Один номер оказался неубранным — грязная разобранная постель, полотенца на полу. Опять же на рецепции не извинились, а лишь сказали: «не может быть»! То есть мы обманываем? На предложение лично пойти посмотреть они отказались. Это коротко о сервисе.
Но и непосредственно об отеле:
ВСЕ ХВАЛЕБНЫЕ ОТЗЫВЫ — неправдивые.
Отель старый. В холе пахнет сигаретами. Кавролин в нашем сьюте №676 и неработающий слив в раковине прилагаю в фото. Также прилагаю блюдо из рум-сервиса для ребенка — курица с винным соусом! Для ребенка просили приготовить что-то! И даже не подали соус отдельно, а просто все залили им.
Завтраки невкусные. Даже блинчики резиновые — экономят на молоке, масле, видимо. Такие же невкусные омлеты. Но много разных каш есть, для вегетарианцев хороший ассортимент. Это плюс.
Роскошь покинула этот отель много лет назад. Сейчас это отель для проведения разного рода бизнес-конференций уровня 3+ звезды.
4-й этаж еще более старый. Номера на 6-м этаже поновее. Но весь отель пропах старостью и ветхостью, диван оббит дешевой неприятной тканью.
Полотенца, халаты в качестве не соответствующем 5 звездам.
Бассейн вовсе не так шикарен как на картинке, очень много хлорки. Но в общем приятней чем сам отель.
Из положительных вещей и 2 звезды — за персонал, который помог с чемоданами. Приятные люди.
Мы еще не выехали и уже столько неприятных моментов. Если бы не полная оплата, то ни за что бы тут не задержались более.
Написала этот отзыв сугубо из желания помочь другим путешественникам, особенно с детьми, не повторить нашу ошибку и не купиться на проплаченные отзывы.