Jess Hotel & Spa Warsaw Old Town

Мы с подругой приехали в Варшаву на одну ночь. Выбор отеля был обоснован двумя факторами. Во-первых: отель находится в самом центре старого города. Все рядом, локация превосходная! Во-вторых: в отеле есть сауна и джакузи. По прибытию нам сообщили, что джакузи нужно бронировать. Мы забронировали свободное время на 20.00. До этого времени ждали в номере полтора часа! В 20.00 мы спустились в спа и оказалось, что джакузи не работает, что-то сломалось, а нам забыли сообщить. Очень жаль потраченного на ожидание времени😤.
Но это ещё не всё. Изначально у нас был номер 310 с двумя отдельными кроватями. Нас заселили в 13, а не в 15, что было очень приятно. Но в коридоре и в номере воняло канализацией. Мы решили, что это плохо проветрили. Мы открыли окна и ушли. Вернувшись в номер после 18 оказалось, что вонь никуда не делась, а только усилилась. Милая девушка с ресепшн без лишних вопросов переселила нас в другой номер на этаж выше. Спасибо ей за это!
У нас был прекрасный номер 406 и без лишних запахов.
Завтрак был средний. Можно что-то выбрать, но выбор не большой, блины сухие, фруктов и овощей мало. Мы точно ещё раз здесь не остановимся.

Отзыв об отеле: приятные моменты и разочарования.
Останавливались в этом отеле недавно, и впечатления получились смешанными. Начну с плюсов: персонал на ресепшене очень приветливый и доброжелательный, всегда готовы помочь. Когда в нашем номере появился неприятный запах канализации, сотрудники оперативно поменяли нам номер, и он оказался гораздо лучше по чистоте и комфорту. Это, безусловно, приятно.
Однако, с бронированием джакузи вышла неприятная ситуация. Мы забронировали его заранее, но, когда пришли в назначенное время, оказалось, что оно сломано, а воды в нем нет. Пришлось идти на ресепшен в купальниках, чтобы разобраться. Нам даже не сообщили заранее, хотя мы могли бы скорректировать свои планы.
Завтрак – средний, хотелось бы чуть большего разнообразия и более свежей выпечки. Не могу сказать, что он плохой, но и восторга не вызвал.
Главное спасение – это удачное расположение отеля и прекрасное настроение, с которым мы приехали. В целом, впечатления остались неоднозначные: есть моменты, которые стоит доработать, но при этом сам отель неплохой, особенно если устранить подобные недочеты.

Ужасный отель, номер тоже. В ванной запах отвратительный, крышка унитаза сломана, вода в графине из под крана. В СПА не было ни полотенец, ни тапочек, сауна одна была выключенная, джакузи с холодной водой. На завтраке не работали обе кофемашины, завтрак скудный. Единственный плюс это местоположение, остальное даже на тройку не дотягивает.

Расположение идеальное, персонал вежливый и отзывчивый, чисто в номерах, завтрак не очень разнообразный, но… Вкусно и сытно. Один подвох, и за него снимаю звезду, читала комментарии 4 месяца назад лифт не работал, то и сейчас он не работает. А целый день погуляв по городу, поднять на 4 этаж, или после спа (-1 этаж), когда реально хочется отдохнуть. P. S. Номер был с большой скидкой в не сезон, поэтому в можно сказать повезло. Спасибо.

Очень удобный хотель, есть всё, и спа, хорошая кухня. Удобные кровати.

Номер на букинге стоил 89 евро, в отеле нам на ресепшене продали за 150! Евро! Просто кошмар! (в соседнем отеле Софтитель 5 звезд номер стоил 134 евро) лифт постоянно ломался, мы были с коляской, было страшно. Джакузи не работал, предупредили сразу. В отеле грязно!

В самом центре Варшавы. Комнаты маленькие. В подвале сауна и хамам, включенные в стоимость, можно отлично попариться. Рядышком вкусный ресторан польской кухни.

Обычно я очень лояльна к небольшим недочетам, такие как:
— отсутствие полотенец в номере.
— несвежий запах в ванной.
— духота в номере.
Но другие моменты подняли желание написать отзыв:
Заказала еду из меню, которое было в номере. Принесли быстро, но принесли не то. Хотя звонили уточняли 2 раза. Когда я позвонила сообщить о проблеме, мне сказали, что скорее всего у меня неправильное меню и они попробуют во всем разобраться.
Через 20 минут мне перезвонили и сказали, что я должна сама спуститься в ресторан и там заказать себе еду. На мой ответ, что я специально не пошла в ресторан, желая поесть в номере, сказали, что ничем помочь не могут. Что я могу пойти и купить себе новое блюдо. Никто не попытался исправить ситуацию.
В 18:30 на ресепшене я спросила о рабочих часах массажистов, мне сказали что до 20:00. Позже я узнала самостоятельно, что массаж работает до 21:00. Могла бы успеть.
Несогласованность всех служб отеля. Отсутствие клиентоориентированности.
Завтрак шикарный. Локация роскошная.

Ездила посмотреть рождественскую Варшаву. Понравилось удобное расположение отеля, в шаговой доступности достопримечательности, рождественский базар, Королевский замок. Отель при заселении впечатлил тем что все атмосферно,
Красиво украшен, сказочная обстановка, на двери даже предусмотрели рождественский венок. Культурное вежливое обслуживание. Номер компактный, кровать великолепна, спалось как на облачке. Стильно, современно. Зона спа способствовала релаксу. Завтрак был обилен разнообразием блюд. Все достойно!

ВНИМАНИЕ! В ЭТОМ ОТЕЛЕ ВОРУЮТ! Проживала здесь двое суток. За это всемя у меня персонал успел украсть дорогие наручные часы, которые я оставила в номере, а администраторы — трижды (! ) без предупреждения зайти ко мне в номер в спальню, и разбудить меня, чтобы напомнить о чекауте (видимо о существовании телефона им неизвестно). ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ-ВОРЫ! Все попытки вернуть часы оказались безуспешными-ресепшен покрывает воровство своих сотрудников. На просьбы узнать, кто из работников был в номере, мне ответили, что якобы не смогли связаться со всем персоналом, чтобы узнать, мог ли их кто-то видеть (да да, в 4этажном здании персонала видимо столько же, как в американских башнях-близнецах, не меньше). Часы так и не вернули. Подумайте миллиард раз, прежде чем сюда заселяться!

Отличная локация, в стоимость входит спа, вкусный завтрак, но очень маленькие номера и не дают тапки.

Приветствующий персонал на рецепции, удобные и уютные номера. Очень хорошое местоположение, в самом центре Варшавы.